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今年社会人になったばかりです。お客さんが来たとき上司宛にきた対応が中途半端な対応…
今年社会人になったばかりです。お客さんが来たとき上司宛にきた対応が中途半端な対応をしてしまいます。スケジュールに◯◯会社の◯◯さんってかいてあるとき今日◯◯会社の◯◯さんが来るんだな~と把握はしているのですがいざそのお客さんが来たときに上司にどういったらいいのかわからないんです。いつも「部長!」としか呼ぶ感じで社会人の接客の方法ができていないように思います。私たちが仕事するオフィスにお客様と対応(上司をお話しできるところで仕切りされています。)できるところがあるので応接室はそのオフィスにはなく違う階にあるのですが一番最初の対応がしっかり社会人らしくできていなく困っています。。。。
どう上司に向けて言ったらのでしょうか?
「部長!(部長とかの場合)◯◯会社の◯◯さんがいらっしゃいました!」と言えばいいのでしょうか?それとも別な呼び方をしたほうがいいのでしょうか!?
先輩方に迷惑かけたくないんです!!
来社されるお客さんに不快な思いをしないような呼び方をしたいのですが教えてください!!!!
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お客様(A社のBさんとします)が見えたら、まずその方に挨拶をして
上司に、「A社のB様がお見えになりました」と、あまり大きくなり過ぎない程度の声で伝えれば良いです。
慣れなんですが、一般的な接遇に自信がなければ、秘書検定を取られると良いかも知れません。面接試験がない2級で十分で、何より自信がつきます。
部長なら部長と呼んでいいと思います。お客さんに対して、ただいま部長を呼んでまいります。というのはおかしいですよね?ただいま○○(部長の苗字)を呼んでまいります。と言いますよね?
部長には○○会社の○○様がお見えになりました。いらっしゃいました。どちらでもいい。
うーん、何に悩んでるのか、ちょっとわかりにくいですが、先輩から怒られたんでしょうか。
確かに「部長!」ってただ呼ぶだけでは、失礼です。きちんと何のために呼んだのか用件を言いましょう。あなたが言ってるように、「〇〇様がいらっしゃいました」と言えば、静かに言えば結構です。
もし、あなたが応接室へのご案内したり、お茶出しするなら、「応接室へご案内いたしましょうか」とか「コーヒーをお出ししましょうか」って聞きましょう。
細かい作法は、その会社によってまちまちなので、一番いいのは先輩の真似をすることです。または、ビジネスマナーの本を読みましょう
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