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介護サービスを使用されている方、ご相談にのって頂けませんか。 介護サービス…
介護サービスを使用されている方、ご相談にのって頂けませんか。
介護サービスをして頂いている中でヘルパーさんから介護中に電話をしてくる事って緊急時以外はあまりないのでしょうか。
現在親の介護をヘルパーさんへお任せしたいと考えているのですが、仕事中は電話に出たりといった事が出来ず(昼休憩のみ可能)、電話を貰ってもすぐに対応というのが難しくなってしまう為、常に対応が出来ないと介護サービスを受ける事自体難しいでしょうか。
また、電話をしてくる内容としては緊急な事(倒れてしまった、救急車を呼ぶような状況等)なのか、ちょっとした事(体調が悪いようだから薬を飲ませて良いか、病院に連れて行って良いか等)なのかも気になっております。
ご経験のある方、ご相談にのって頂きたいです。
宜しくお願いします。
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サービスを受ける前にも契約書があります。
その中に緊急時は電話してから救急車を呼ぶか、延命治療をしてもいいか、何かあったら提携の病院へ行ってもいいかななど細かいことを聞かれると思います。
電話に出るのが困難な職場だと伝えておけば大丈夫だと思います。休憩の時間かけてくれるようにお願いして、本当に緊急時だけ会社にかけてくれるようにしてはどうですか。
介護保険が利用できないということは、ケアマネさんなどは付かないのでしょうか。
うちの場合、気になることがあるとケアマネさんに連絡が行き、家族にはケアマネさんを通じて相談がありました。
また、掃除や買い物の生活解除とトイレ誘導やお風呂などの身体介助とは、単価が違うので契約する時気を付けられるといいと思います。
自力で起き上がれなかったり心配な症状があれば、緊急で連絡があることもあると思います。
そう言うことも含めて、契約時に相談しておかれるといいと思います。
私はケアマネさんと、SMS(ショートメール)で連絡を取っていました。
会社の携帯でメールはできない、とのことで、そうなりました。
リアルタイムで話はできませんが連絡があったことはすぐにわかるので、そう言う方法を取られてもいいかなと思います。
祖母が週２．３で訪問看護を受けていました。母に代わって私がヘルパーさん達とのやりとりをすることもありましたが、普段はめったにヘルパーさんからの連絡等はありませんでした。（その場でどうのこうの、というより「○○を用意しておいてほしい」等の連絡が後程入ることはたまにありました）
ただ、やはり体調が悪そうであったり、様子が変などの時は、病院等に連れて行くor連れて行ってほしいなどその場で指示を乞う緊急連絡が入りました。お薬に関しても予め、お医者さんからもらってくる常備薬（高血圧や糖尿などの）はヘルパーさんの方に預けておいて、飲ませてもらっていました。
あとは契約時に連絡が取りづらい等のことや、メール対応のことなど相談しておけば、ヘルパーさんの方で対応してくれるかと思います！
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