注目の話題: GWに男一人で初めて美術館に行こうと思っています。しかし恥ずかしながら周りからどう思われるか不安で迷っている状態です。一人で来て寂しい奴、変わった奴だと思われな; 今弱ってるので、できればちゃんと読んで話を聞いてくだる方にお願したいです。今私は主に職場の理不尽な人間関係が原因で適応障害になり休職していていま２ヶ月目; 今年で46歳になります。職場の年下の若い男の子を好きになりました。その子が思わせぶりな言動をしてきたのに付き合ってくれませんでした。お相手は今年で21歳

スーパーのレジをして１ヶ月経たないくらいなんですが、ある日私のレジに来たババアが…

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匿名さん
19/01/29 10:06(更新日時)

スーパーのレジをして１ヶ月経たないくらいなんですが、ある日私のレジに来たババアがお花を買っていていつも通りに新聞で包んで渡したらそのババアから「テープ1つしか付けないの？」って言われたんで「失礼しました。」と言って2つつけました。
そしたら、何が気に食わないのか「雑ね〜」って他の食料品をレジ打ちしてるにも関わらずその言葉を何度も言われました。
ムカついてましたけど、一応お客さんなんで「申し訳ありません」って返しました。
何度謝ってもずっと「雑やわ」ってそのババアは言ってました。
それプラス「あんた大丈夫？笑」って感じでも言われました。
確かに自分は不器用なので他の人よりは綺麗に包めてないと思いますが、面と向かってそんな言われたことはありません。意図的に雑にしたわけでもないです。
クレーム言うお客さんには何度も出くわしますけど、嫌味ったらしく言われたことはないのでそういう系なら適当に流してましたけど、今回のはさすがにしつこいくらい言われたこともありかなりグサッと来て、その後の仕事に集中出来ず、また悔しい思いから泣きそうにもなりました。
その後から数時間はその言葉を思い出しては自分はダメな店員なんだと頭をよぎって恐らく恥ずかしながら半泣き状態でレジ打ちしてたと思います。
因みに、お客さんにもわかるよう研修生という腕章をはめています。

こういうババアやお客さんが来た時ってどう対処した方がよかったのでしょうか？

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No.2784817　19/01/25 16:12(悩み投稿日時)

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No.12 19/01/29 10:06
匿名さん12

嫌な思いをされましたね。
お疲れ様です。
あまり気になさらず、「ああ、こういう人なんだ～」と流しちゃいましょう。
私も似たような出来事がありましたので、お気持ち凄く分かりますよ。

クリーニング店に勤務していますが、仕上がったものをお渡しする際に有料のレジ袋に入れるかどうかお客様に確認します。
その時、何が気に食わなかったのか「レジ袋にお金とるの？……なら、もう来ないわ」と。
おかしなババアでしたね。
今の時代、レジ袋なんて某スーパーだって有料でしょうに。
思わず「かしこまりました。申し訳ありません」とサラッと流しちゃいましたよ。
もちろんカタチだけの謝罪ですけどね(笑)

理不尽な客＝お金(給料)です。
人間と思わず、お給料の為に接しましょう(・ω・)ノ

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No.11 19/01/26 23:09
匿名さん11

研修中の新人さんを狙って
ねちっこい虐めや
クレームつける人っていますよね。
誰だって初めから何でもそつなく
出来る訳じゃなし、場数踏んで
経験値上げていくものなのに=3
主さん、そんなモンペおばさんに
負けず、笑顔でお仕事頑張って❗

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No.10 19/01/25 19:49
お礼

>> 5 私もレジやってたけど普通にうるせぇんだよババアって叫んだことあったよ店員だから何も言わないと思ってんのかねあいつら言ったらびっくりし… 回答ありがとうございます。
強いですね！自分にはそんな勇気ないです笑
たまたまその時レジ部門の社員さんが近くに居た事もあり、感情を押さえてた部分も正直あります…

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No.9 19/01/25 19:48
お礼

>> 4 ラッピングでは言わないけれど、下手過ぎてクレーム言いたくなる時はあります。自分が成長するための糧にしてください。回答ありがとうございます。
クレームなら、直球で「もう少し綺麗にしてもらっていい？」とか言われたらそんな傷つきませんけど、遠回しに「雑だ」って何度も言われたのはちょっとって感じになりました。
今後は二度と言われないようにしたいと思います。