注目の話題: 50歳過ぎて友達がいなくてさみしいです。; 嫁が変わってしまいました付き合ってた時はなんでもいいねと共感してくれていた嫁が結婚後人格が変わりました携帯を触ってると不機嫌常に監視されてる感じがす; 人生とは、何でしょうか？毎日、ペットの世話であけくれています。ペットを多頭飼いしています。。。

アルバイト先で大失敗しました同じ商品を20数点ほどお買い上げになったお客様が…

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匿名さん
19/02/13 14:03(更新日時)

アルバイト先で大失敗しました
同じ商品を20数点ほどお買い上げになったお客様が数時間後に「他の店でもっといい物見つけたから」という理由で返品に来ました
ですがレシートがなかったため店のルール上返品できない事は伝えたのですが「こんな何千円も使ったのに返品できないんじゃ私が困る」と納得いかずに食い下がり、ついにはカウンターに置いた返品する商品を放置して「そっちで処分しといて」と言って早足で去っていってしまいました
当然返金の処理などもできていませんでした

この事を別の店にいる店長にも伝えたのですが、やはり大目玉をくらい「本部にこの事報告しとくから」と言われてしまいました
私はどうすればよかったのでしょうか？迅速に店長に連絡するべきだったのでしょうか？

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No.2795990　19/02/12 11:01(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.7 19/02/12 11:46
お礼

>> 1 そのお客に返金はしてないんですよね？だったらよくないですか？勝手にお客が置いていった訳だし。それにレシートないのに普通は返金処理… ありがとうございます
あの時はかなり焦ってて連絡できませんでしたが、正直店長に連絡した所で結果は変わらなさそうでした

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No.8 19/02/12 11:47
お礼

>> 2 お客様の名前と連絡先を聞くべきだったのでは？「会社に確認して後日連絡」とできればよかったのでしょうけど・・・ありがとうございます
確かにその手もありましたね…当時の自分には考えつく冷静さがありませんでしたが

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No.9 19/02/12 11:51
お礼

>> 3 いやいや、イカれた客から店の財産を守った英雄に対して大目玉とかその店長は百叩きの刑ですね。ありがとうございます
怒られた内容としては「何で私に連絡をよこさなかったのか」「『ルール上返品できない』の一点張りじゃお客様が怒るだけ、『安全や衛生上の問題もあるから返品はできない』という理由も伝えないと」というものでした