こんばんは。 私は22歳の女です。 専門卒なので来月の4月から社会人としては…

こんばんは。
私は22歳の女です。
専門卒なので来月の4月から社会人としては3年目です。

1度転職をしており、
1社目の会社は去年の1月に退社をし、
そこから秋までは仕事探しをしていて
去年の秋に今の会社に入社をしました。

職種は事務で、サービス業界です。
短時間の扶養内で働かれていらっしゃるバイト(15名ほど　全員主婦)と
8時間労働のパート(10名ほど)、正社員(4名)の女性で構成されている
事務の部署です。

そこで、本題です。

今の会社に入社をしてきついなあと感じていて
身体の負担がとても大きいです。

原因として考えられるのが、業務内容です。

私は8時間労働なので社会保険には加入していますが
雇用形態はパートです。
なので正社員とは業務が多少異なります。

その中で、パートはお客様から電話がかかってきたときに、
処理や受け付けをする、
電話対応が当番制で業務の1つとしてあります。

基本的に当番になるのは8時間労働のパートのみです。
メンバーも10名ほどしかいない中で
必ず正社員1名と電話当番に出られる人3.4人で
土日は平日の業務はせずに電話当番のための出勤をしなければなりません。
人数も限られているので週に2.3日は休日の出勤が出てきます。

こんなに人数が少ない中で土日出勤を回すのでは
正直身体がきつく、体力が持ちません。

研修もなしでこのマニュアル通り説明してね、と
渡されたものをただ読み上げ、
お客様に説明をする電話対応では
自分がわかりきっていないことを話しているため
何かを質問されたときに困りますし
それくらいわかってないの？とお客様に
指摘されたこともありました。

今まではコールセンターの部署が会社にかかってくる電話を取り、
そこから私の所属する部署で処理をするものだけを内線してくれていました。
ですが、来月からは、私の所属する部署に直通で電話がかかるように
変更になるとのことでした。

そうなると、平日も業務をこなしながら
電話対応をしなければならなくなり、
思うように業務を進められなくなってしまうと思います。

電話対応以外にも仕事はたくさんあるのに
このことが決まってからは本当に仕事が苦しいです。

求人票には簡単な電話対応があると書いてあっただけだったので
ここまで本格的だと思っていませんでした。

ストレスで苦しいです。

業務が増えるのに時給は変わらないのであれば
このまま続けても辛いだけなのかもしれないから
辞めるのも1つかと思いましたが
去年の秋に入社をしたばかりで今辞めてしまうと
次の会社を探すときや面接に行ったときに
根性なしと思われてしまうのでは？と思い
もう少しは続けた方がいいのでしょうか？

いつかは正社員としていい会社に入社をしたい、という
夢があるのでずっとこの会社で働くことはしないのですが。

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