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- 31女です。夫に不倫されました。 こどもが２人（小1、1歳）いて仕事復帰した矢先夫の不倫が発覚しました。 わたしも同じ職場ですが、相手は20代前半の若い女の
- 初恋の人と付き合えたまでは良かったのですが、相手が元彼と経験済みでした。 自分は未経験でショックだったし、 好きだけどなんとも言えない敗北感？と 元彼に負
- 人生とは、何でしょうか？ 毎日、ペットの世話であけくれています。 ペットを多頭飼いしています。。。
レジの人って黙っててくれないかな？毎回毎回「当店のカードお持ちですか」「袋お持ち…
レジの人って黙っててくれないかな？
毎回毎回「当店のカードお持ちですか」「袋お持ちですか」とか決まったやり取り何個あるねん
袋なんかこの質問省くために袋いりますカードがあるんじゃないの？入れてない人に聞くなら意味なくない？
一応普段は優しく答えるようにはしてるが、たまに疲れてて無視してたら答えるまで聞いてくる
深夜とかお疲れで魂抜けてる空気くらい察してるはずなのに
顔で威嚇してもその質問はあきらめるだけで次の質問はしてくる
そしてあきらめて答えたらさっきの質問してくる…
乗せるのうまいな！たくましいな！絶対レジ以外の才能あるな！
質問自体がいらないんだから答えもいらないんですよもう
持ってたら自分で出すし割り箸とか何とか欲しいものあったら自分で言うから黙っててって
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うちは薬局の「お薬手帳」のやり取りがとにかく嫌い。
受診した病院でそのまま薬を受け取れるシステムなら聞かれないのに、病院と薬局が別だと面倒。
その都度にいちいち「お薬手帳はお持ちですか？」って聞かれるのもウザいし、
その都度シール渡されるけど張るのも面倒だから殆ど放置だし、
受診した病院の受付で薬を貰えないシステムが謎。
そういう意見もあるんでしょうが
いちいち個別対応していたら明日になっても今日の業務終わりませんよ。
客も空気（相手の立場を読んで）少々の煩わしい質問くらい（たかだが１、２秒）合わせてあげたって良いんじゃないの？
自分もレジ中にいた人間だから、
本当に疲弊しました。
仕事だから少々嫌な顔されても割り切りましたが、
自分に限らず、店員の立場も考えてくれる客ってどれだけいたんだ？と思います。
くだらないクレーム立てれば、後ろの客も迷惑だし（明らかに店舗・販売員に非があるものは論外）
「お箸入れてもよろしいでしょうか？」と下手に出れば
「手で食うのか！？」と揚げ足とってみたり、
「勿論です」とか良い子ぶって見たり。
勿論て何？
貴方の勿論は自分だけの勿論。
勿論て思いやりの気持ち
「仲間に入れて貰って宜しいですか？」▶️「勿論です」
みたいに皆んなが幸せになる、多数の人のための言葉だと美しですが、
たった一人の客の勿論って、ほんと仰々しい。
書いてるうちに、イライラが爆発しそうになったので
思わず吐き出して見ました。レジ中で爆発できないので。。。
誰かみたいに「こっちの態度だって悪くなるのも当然だろうが！」なんて言えないしね。
「どんなにお客さんに非があっても君のやってることは間違いだ」と誰かに言われそう。動画映している人・・・
いや、別に聞かなきゃ聞かないでいいのよそんなもの。基本的にどっちだっていいよね、私は。
近所のよく行くスーパーにも、袋ちょうだいカードがあるけど、袋要りますか？なんて店員は聞かないよ。だってカードあるんだもん。それで店員さんも判断してるから、それは確かに余計な質問だとは思うけど、別に聞かれたって何とも思わないよね。疲れてたって。
丁寧過ぎてウザいのは、店員が何の気持ちもなく、ただマニュアル通りにやってる時で、そういう店員は融通が効かないし、もう常連で事情を知ってるくせに、毎回マニュアル通りに聞いてくる人は面倒臭いかな。あとは色んなセールスが過ぎる店員とか。大きい電気屋さんなんかは、呼んでもないのにやたら話し掛けてくるけど、あぁいうのは私も苦手だけど。
でもカードは、聞いてくれた方が親切じゃない？私は親切だと思うわ。その方が出しやすいよね私は。何かね、これ私だけかもしれないけど、カードをこちらから出すのって、何だかガツガツしてるようで嫌なのよね。だから、カードないか聞いてくれると気持ちが楽だったりする。
あと対人なんだから、何か言うでしょうと。機械じゃないんだから。私は田舎だから、田舎のスーパーなんてもっとどうでもいい事喋りかけてくるよね。近所のお寿司屋さんのペッパー君でさえ親切に席の案内までしてくれるんだから(笑)出てきた紙見ればわかるのに。
ないならないで、カードを薦めたい店員もいるだろうし、それも仕事のうちなんでしょ。でも、仕事のマニュアルで店員さんも仕方なく言ってんだよ、って言う人いるけど、純粋に親切心もあって言ってる人もいるんじゃない？そんなに殺伐としてないって実際。サービス業ってもっと評価されるべき仕事よね。
近所のコンビニでも笑顔ですごく良い対応をしてくれる店員さんとか居るけど、本当に頭下がる思いがするもの。あぁいうのは、単に仕事のマニュアルだけじゃないよ。もてなす事に何か喜びを感じてるんだと思うよ。AIだ人工知能だと言われてる中で、これからどんどんサービスも機械化されてくでしょうきっと。そうなると、そういう対人のサービスがいよいよ貴重になる時代がくると思うよね。だから、店員さんがサービスで聞いてるなら、少なくとも嫌な気持ちにはならないね。
私も接客業長かったですが、レジの人うるさい…って思いますよ。
喋りたくない時に「ポイントカードありますか？」「作りませんか？」
毎回うるさいから作ったら「ポイント貯まってますけど使い方分かりますか？」追加で「こちらのシールはお集めですか？」「プレゼント券はお集めですか？」
うるさーーーい！！！ってなります(^^;)
セルフレジに人が多く並んでますが、そりゃあそこまでうるさかったらみんなセルフレジに並ぶわ…と納得。
店員としても、本当はイチイチそんな事聞きたくないのよ。
面倒くさいし、出来れば簡略化して早く終わらせたい。お客様が面倒臭そうに返答しているのも分かるし。
でも、それを言わないと案内が無かったとか、後でクレームを言ってくる質の悪い客がいるんです。だから店員も先手を打っているんですね。
ほんと、こっちも疲れますよ。
全く同じ対応でも自分の気分や体調で何でもなかったりうざかったりするわけね。
ミクルで愚痴吐いてバランスとるのもいいけれど、自身の許容範囲の変化も自覚しようね。
同時にその短い会話さえウザイと思うコミュニケーション力の低下も憂慮したほうがよくない？
お約束の挨拶だと思いなよ。
そして主さん疲れすぎかも？
レジの人もいちいち何回も
「カードありますか？」とか聞くの
面倒くさいわ
だけどマニュアルっていうのが
あるからね、聞かないといけないんですよ。
これで聞かなかったら
「あそこのレジの人カードありますか？
とか聞いてこなかったんだけど。
マニュアル通りにできないの？
お店の教育どうなってるの」とかぐちぐち言うだろ
結局どんな対応しても文句言う人は言う、
気にならない人は気にならない。
万人受けは無い。
お店の人は一生懸命 落ち度のないように接客してくれている。たかだか「はい」「いいえ」くらい何の気なしに言える人間でありたいね。
余裕がないのだと感じる。
私なんか聞かれんのウンザリで、最初に「カード有ります」って言うと、「わざわざ言ってくださってありがとうございます。お持ちなんですねーありがとうございます」って言われた事だ有ります。まるでセリフ取らないでって言われてる感じ。あと、袋有りますって最初に言っても,数個分、入れられた事何度もあります。苦情入れた事有ります。本人に言ったら「いやー袋が破けるかもと2重にしませんか？」と言われた事も。
ま、要はポイントカードの有無の確認は店としては必須業務。
そこは店の事情を察するのが大人の対応だと思いますが、
いちいち、こんなスレを立てて同意を求める、そして真面目に同意する奴らの精神は大人では無い。
カードは、握りしめて即座に出すので、袋しか聞かれませよ^_^
一つ省けて、ハイと一言ですみます。
なんでも、すぐ答えれば店の人も困らないし後ろの人も困らないので済む話だと思います。
店の人も、好きで聞いてる訳じゃないのでかわいそう。
＞それ以外は忘れられてもわざわざクレーム言うことじゃない
＞こういうことこそ自己責任でいいじゃない…
＞弱者いじめに使う言葉にしてないでさ
！？？
この主、店員の味方じゃん！
なんで店員が怒ってるんだ？
コンビニ店員のとき
忙しい時に
アイス買った人や雑誌買った人
タバコ買った人に
温めますか～？
と聞いてしまってた私‥
すいませんでした(笑)
ぞるそばとか冷やし中華とか
しょっちゅうでした
ごめんなさい(笑)
えー。
それは相手も仕事やから仕方ないと思う。
聞かなかったら聞かなかったで
対応が悪い。とクレーム入るし。
各々いちいちみて接客しないし
夜勤明けで眠たそうだろうがなんだろうが
聞かなきゃいけない
ダルいなら買い物せず帰るなり
セルフレジ行くなりすればいい
たった一言だけないです、いらないですぐらい言えば？
何様？
私はそんな内容より
取り置きや取り寄せしてもらったのに
名前間違われる方がイラつく。
8さんのレスを読んで泣けるくらい共感してしまいました。
仕事上、言いたい放題のお客に反論は絶対出来ないから8さんのような言い方を腹立つお客に一度でも良いから言ってみたいと思ってました。
レジ係っていつも見下されたりお客のストレスの捌け口にされるからすごく損な役だなって思ってました。
主さんのような考えも分からなくはないけど、私もお客をイライラさせたくてカードや袋を聞いてる訳ではないし、体調崩して声が出ない時も言わないといけない。業務だから仕方ないんです。本社の覆面店員にチェックされると始末書なんです。
この前、ワンカップ酒を買いにきたオッサンがいてレジ通した時に「シールお付けしてもいいですか？」と尋ねたら「あんたの好きなようにして」と言われたからシール付けたら「そもそも何でシールつけなあかんのか？ああ？？やっぱシール剥がせ」と怒り出す。どこにキレる必要がある？
おとといの話だけど、し◯むらに買い物に行った時に店内中に響くくらいギャーギャーうるさいおばさんがいて店員二人にほしい商品を探させ、私がレジを通してる時にも側で「このスカートのLサイズはないの？色も違うものがええんやけど。一緒に来てる母がどこにおるか？放送流してもらえんか？」とごちゃごちゃ言っててレジは他のお客さんも並んでたのにそのおばちゃん割り込みしようとしてたし。
正直おばさんに気分を害した。
私もお客としてスーパー、コンビニ行くけど怒鳴るくらい店員に腹立った事はないし、YouTubeで店で怒鳴る客の動画見たけど、逆に怒鳴る人の方が恥ずかしくないのかなっと思います。
見ていてみっともないと思う。
レジ係、接客をしてるから思う事かもしれないけど客にも最低限のモラルが必要だと思う。
店員だからと言って客のワガママ何でも聞けるわけではない。
レジに何でも丸投げしてくる客がいるけどレジ係は何でも屋ではない。出来ない事を出来ないと断ったからと言ってキレるのもやめてもらいたい。
私が仕事を続けられるのはこんなレジ係でも気の良いお客さんが沢山いるから。
長文で失礼しました。
嫌な客ですねえ。
レジの販売員はお客さんに少しでもサービス（ポイントカードで割安になったり、少なくとも損はさせない提案、声かけをしている）
になるように考えています。
弁当買ったお客さんに、「お箸つけますか？」とか聞きますが、客によっては「割り箸ばかり溜まってゴミが増えるから入れないでくれ」という客もいます。
正しい間違いはありません（割り箸に例えれば、要求する人も断る人も）
寧ろ勝手に箸を入れて、客を怒らせる方がよほど問題だと思うし、
そのために面倒な確認作業、ヒアリングしているだけです。
それをうるさい、とはあまりにも勝手過ぎません？
そこの街は、お客さんはあなた一人なんですか？
それなら分かりますが、販売員は常に出来うるお客さんへの満足を考えて、
サービスを提供し、業務に当たっています。
一度レジや袋詰めをやったらどうですか？
考え改まると思いますよ。
別にお礼なんかいらないけど
みんなって勝手に決めないでくれる？
31さんの接客も問題ないと思うけど
1万円出して客の動きが止まる
↓
「1万円お預かり致します。」
と受け取る。
それで客が止めなければ1万円きっかり預けたという意思で問題ないですよね
1万円出されてすぐに何も言わず預かってる訳ではないのでは？
私もポイントカードのとき31さんのように聞きますよ
「あればご提示お願いします。」と。
出さない、「ない」とも言わない人には会計直前に念のため聞きます。
「ポイントカード大丈夫ですか？」と。
「だから店員死ね」とか「本社にクレームしたった」とか書いてるならわかるが、
こんな誰でも普通に言ってそうな話でこんなに力一杯主叩きする人こそカツカツに心の余裕ないんでは？
普通なら「あはは確かにｗ」くらいしか思わないけどな？
お礼読んでも主さん至ってマトモな人
少なくとももし職場やご近所でこの会話光景をリアルに見たら、叩いてる人たちこそ周りがドン引きする異様さだと思う。
善人ぶりっこが過剰な人ってのは病んでるんですよ。本当は全く善人じゃないんです。
なぜそこまで叩きたいのか、自分の精神状態の方にご自覚を
ほらー33さんや36さんみたいな人もいるんだよー。
だから、仕方なく聞いてるんだろね…。
私なら31さんみたいな対応する人は理想的だなー。
聞かなきゃならない事は聞きつつ、忙しい朝でも手を止められる事もない。。
言いたい事あればこちらから言うからカードのくだりも問題なし。
むしろ、使いたいカードがあったら、代金と一緒に出すしなー。
…余談ですが、コンビニ勤めの友人がいるんだけど、たまに日本語以外(てか謎の奇声？)でしか話せない人がドアからそのままレジに直行してくるらしい。(今では常連さんとかで)
そういう時、店員さんらはジェスチャーなど身ぶり手振りから相手の言い分を理解し、商品を出すらしいです。
すごいよね。
私にはできない…。
８です。
主さんだけに言ったわけではなく…
主さんと主さんに同意してる方々に向けて吐いた言葉です。
弱いものいじめと思って欲しくなくて…クレーム出すのは大切なことですよ。お店の改善に繋がりますから。ぜひ主さんの思いをクレームしてみて下さい。
34さんのように適当にやってる人もいるみたいだけど、レジでお給料もらってる以上、私たちはプロなんですよ。
レジはお金が絡む大事な接客なんで相互確認が必要です。一万円でよろしいでしょうか？とお客様に確認するのは大切な事なんです。私は一万円を預かったよ！という確認と、一万円を預けたよ！というお客様との相互確認です。怠ってはいけない作業です。
ポイントももちろんお金と同じ扱いなので相互確認が必要なんです！
カードはあるのか？
ないのか。
お客様との確認なんです…
分かりやすく言うと、
お釣りいりますか？と聞かずにお釣り渡さないようなもんですよ。
お釣り渡されなかったら誰だって怒るでしょ？？
ポイントカードのポイントも財産なんです。
主さんのようなクレームも多いし、他の方も言ってるけれど、疲れてる時は嫌だなって思うって。
でもね、私たちは機械じゃないので！
心があります。
ロボットじゃないから嫌な態度されたら落ち込みます。
近年はセルフレジやセミセルフレジなどが需要化され、
ありがとうございました、またお越しくださいませ！
の声かけをしてない店が多くて…
主さんたちのような孤立型人間には良いのかもしれないけど、私からしたら寂しいし客なめてるのか？と思いますし。
これだから最近の連中はコミニュケーション能力が下がるのだな、と思う毎日です。
20年レジ勤めしたおばちゃんからでした。
気持ちは分かるかな。
私はとりあえず首振ってますよー！
それでも伝わるし…。
こっちも疲れてて答えるのやなんだよね。
けど、たぶん向こうも同じだよ。
仲間仲間！笑
おにぎり一個買うのに、カード添えるのも正直めんどくさいし…。
何か良い方法ないもんかな。
気持ちは分かるので大丈夫です笑
疲れてるなら無視しないでいりません、ありませんってさっさと言えばよくないですか？
何度も聞かれるような態度とってるから、何度も聞かれるんですよ。
主さんが面倒くさいように、相手も主さんの態度面倒くさいです。
主さん一人がクレームを入れる、入れないの話ではない。
お客さん全員に対してのクレームが来ないようにの対応なんですよ。
疲れてるならそんな事に時間使わず、さっさと帰って疲れを癒したらいいのに。
八つ当たりもいいとこ、レジの人に自分の疲れをお裾分けしないでください…
>34
逆に客が気を使うよ。
私なんかそうよ。一万円出してから、小銭出そうとしてたのに、何も聞かれずさっさと会計しようとされると、気を使って出せなかったり、出さなかったりするよ。
あと、逆に何も聞きもせずにカード出すの待ってる店員とかいるけど、それこそカード持ってない時はイライラするよね。カード持ってないよ!って。待つぐらいならさっさと聞いてよって思うよ。その方がスムーズにいくんだからさ。
あぁそう。全然気にならないわ。
「いりません」「ないです」だけの返答、特に苦にもならない。
顔見知りになってくれば聞かれなくなるんじゃない？
逆にカードの下りがあった方が、私は待ってくれてると思うから少し安心するのよね。何も言われないで、お金を先に出しちゃったりすると、さっさと会計済まされて、カード出しづらくなったり、単純に忘れてたりするから、言われた方がありがたいわ。
31
それでもレジやってんのかよ？(笑)
1万円で宜しいですか？って聞くのは、小銭を後から出してくる人結構いるのよ？だから聞く！
ポイントカードの有無を聞かなくて許される会社ってどんなん？(笑)
怒ってる人いっぱいいるけど私は主さん派だわ。やり取りがめんどくさいから返事したくない。当店のカードは、、って言われて、何のカードもないって言ったのにTポイントカードか楽天カードは？って聞いてきたり。だーかーらぁ！どのカードもない！って今言っただろ！って思う。無視するよ。そうなると。一万円札出したら、一万円でよろしいでしょうか！ってのもうざい。ちなみに私もレジです。私は、お持ちですか？って質問しない。ポイントカードありましたらお出しくださいねー、お箸ご入り用ならご用意しますねってつぶやきながら袋づめやレジ打ちします。答えたければ答えてねくらいの気持ち。
29さん、クラッチバッグはいいですね～思わず吹き出してしまいました。（笑）
日用品とかなら…まぁ最悪シールで済ますか直持ちでもいいんですけど…
食料はさすがに袋に入れてほしいなぁ…と思います。
カバン持っていて…ワンチャン入りそうだとしても。
カードは聞くのは仕方ないけど、袋は基本相手から要らんと言われない限り入れろや、て思う笑
たまにパン一個とかだと何も聞かずに入れてくれないんだけど、どーみてもカバンに入らんやろ、コレ！とか結構ある笑
クラッチバッグみたいにオシャレな感じで持ってけゆーんか？笑
それと、なんでいちいち毎回言わないとレシートくれないの？は謎である。
基本返さないもんなの、あれって？
私が見た店員は寧ろ逆だった…（笑）
パックに入った「太巻き」をひとつ持って並んでいた男性がいたのね。
エコバッグやカバンの類は持っておらず見た目は手ぶら。(財布かお金がポケットに入ってる感じ)
会計後も店員さんが袋渡さずにいたから…男性の方から「袋ください」って言って…店員さんが「えっ？いるの？」って感じで袋渡していた。
透明パックに入った太巻き一本…そのまま上に箸添えてお店を出ろってか？と思った。
すいません、余談でした。
Tpointカードはお持ちでいらっしゃいますか？
レジ袋ご用意致しましょうか？
と毎回聞いています。
エコ袋お持ちのお客様にはエコポイント(2ポイント)をお付けしています。
エコポイントがついていないと、クレームいただくこともあるので、気を付けています。
不愉快なお気持ちにさせていたなら申し訳ありません。
カードは持っていません
袋は要りません、と仰ってくださるお客様もいらっしゃいます。
何か、ご要望ご指摘などがございましたら、お客様の声などというハガキや、店内に用紙が設置されていると思いますので、お聞かせいただけましたら幸いです
よろしくお願いします。
毎回言われるのが嫌なら言われないように対処しては？
カードないなら作ればいいし、あるなら言われる前に出す。
袋は有料化になるから言わないならなしだし問題なし。
袋入りますのカードじゃなくて入りませんのカードでは？
今はそんなカードもあるのかね。
言っても言わなくてもクレーム問題になるなら一々個々に対処なんて無理でしょう^^;
相手も仕事なんだからもう少し寛大な心を持つようにしては？
やや荒ぶっていますが、No.8さんのご意見が参考になるように思います。
ポイントカードやレジ袋など、要不要の確認をするのは、それをしなかったことで発生するトラブルや苦情のほうを避けるために行なっているのでしょう。
結果、そのほうが客のためにもなるということじゃないかな。
たとえば思いつきですが、
1 レジに客が並んでいる
2 店員はカードとか袋いるかとか聞かない(その分、主さんはストレスかからない)
3 ある客が会計後にポイントカードを出し忘れたことに気づき、今すぐポイントをつけて欲しいという。
4 その客はイライラし始めて「そもそも、なんでポイントカードの確認をしなかったのか」と店員の責任を追及し始める。
5 店員は謝るが、客は謝罪ではなくて、なぜ確認しなかったのか納得がいくような説明を求める
6 トラブルに気づいた店長が、自分の仕事の手を止めて店員と客の話に加わる
7 店長は、その客をレジから離れるよう誘導する
8 ここでようやく、ずっと順番を待っていた次の客の会計が始まる
こんなことがあった場合、ポイントカードを確認していれば、少なくとも確認をしなかった時より問題が起きる可能性は減り、結果として他の客も効率の良いサービスを受けられます。
逆にやる気のなさそうな顔つきで無愛想、なーんも言わないレジの店員、たまにいるよ。ありがとうございますとかいらっしゃいませさえ言わない奴いたわ。
手を服に拭きまくってキモい奴とかね。
こういう店員の方が腹立つけどなー。
多分、主とか分かる分かるー言ってる人がレジ経験してたら、だまってて思わないはず。
レジ係です。
こっちだってカード持ってるかとか好きで聞いてるわけではないし、後になってあ、カードって出してくる人がいるし接客状況を本社の人間が覆面チェックしてくるし色々あるんですよ。
主さんみたいな短気な人って話しかけるだけで「は？💢いらんわ」て小銭を投げるように出す人多いですよ。
そんなに嫌なら「カードないです」「袋もいらない」てメモを首から下げてたら？
私は客の立場だったら全然気にしない。腹も立たない。
心の問題。
ポイント後付けは時間と手間がかかるから
無視は困る
聞こえてないんだか聞こえてるけど意識的に無視してるんだかわからないし
聞いても文句 聞かなくても文句かい
イートインかテイクアウトすらも答えてくれない人いたな
3回目聞いたときに
「良いから早くしろよ」
と言われたときはイラっとしたゎ
良くねーわ！！
聞かないのは常連のときだけ
関係ないけど「袋 いりますカード」ってあるんだね
私の行くスーパーは「袋は要りません」ってカードばかりだよ
私は待ってる間にカゴにエコバッグを付けすぐにカードをレジのお皿？に出すから「ありがとうございます」だけ言われる
レジの人は大変だよ きちんと詰めたら「綺麗過ぎる」と文句言われるんだよ
言われてからカードを探す人もいるし…
ネットでお買い物するのが良いんじゃない？
なんかマジレスしちゃったけど釣りくさいネ☹️
確かにカード持ってて聞かれるのは嫌なのかもしれないけど何もワザと言ってる訳ではないよ。
結局のところ主の考えが中心にある訳じゃないからってこと頭に入れて欲しいです。
あのね、主さんあなたもレジやったらわかるよ？
店員は店員で、お客に対しての文句ありますよ？主みたいな無視する人とかね(笑)
こっちも仕事。聞かれなかった…なんでか？はい、クレーム(笑)
だから、みんな聞くしかないんです(笑)
いやいや、聴いてますよ？そんな気持ち分からないなら買い物すんなや！
こっちはそれが仕事だ！
文句ある？
別にクレームしたことないしね
袋はたまに持ってると思ったらなくてもらいに行くけどくれるし
それ以外は忘れられてもわざわざクレーム言うことじゃない
こういうことこそ自己責任でいいじゃない…
弱者いじめに使う言葉にしてないでさ
主さんから先に、言えばいいんじゃないですか？
「カード、持ってません」「袋、要りませんから」って。
それで、解決。
カードは、出し忘れてる人がいるかもしれない。
「袋入ります」カードも、入れ忘れてる人やそのカードを知らない人がいるかもしれない。
出してる人、入れてる人の意思は明確だけど、出してない人、入れてない人の意思は本人にしかわからない。
だから、レジ側としては確認するしかない。
どっちか知っているのは、お客本人だけだから。
私レジやってましたけど、このようなクレームは多かったです。
聞いても無視されて再度聞くと、
黙れ！うるせぇ！
と怒鳴れヘコみます。
レジ係だった者から一言…
こっちだってな、好きで聞いてんじゃねぇーよ！クズが！！
仕事だから聞いてんだよ！クソが！
毎回毎回、何十人に
カードお持ちですか？ニコ。
ってやってる身にもなれよっ！
聞かねーと逆にクレームくんだよ！！！
仕事なの！仕事！！！！
好きで聞いてんじゃねーよ！
勘違いすんなや！
NOレジ袋カードがあんのに出さない奴も山ほどいるの！！！
こっちだってイチイチ声出したくねーんだよっ！！！
ときに意地悪な人は
聞いても無視して再度聞いても無視して…しつこく聞くのも悪いのでカード付けないと…
答えるまで聞けや！ってクレーム言ったり袋要らなかったのに聞かれなかったとクレーム言う人がいるんです。
うるさいかもしれんけど、こっちも仕事なんで！
スッキリしたー。
失礼しました。
マニュアル通りにやらんといかんからね。めんどくさいけどそれが店のルールだから仕方ない。
ちゃんとしないと本社に怒られる。マニュアル通りにやって客に怒られれば店のせいだけど、変な気を使って怒られた時は完全に自己責任。
もっと合理的な方法はないもんかねぇ。
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