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この間コンビニで買い物をしていたら、レジの近くで店員さんにお客さまがクレームをし…

回答19 + お礼17 HIT数 762 あ+ あ-

匿名さん( 匿名 )
19/11/24 23:18(更新日時)

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この間コンビニで買い物をしていたら、レジの近くで店員さんにお客さまがクレームをしていました。お客さまは何回も同じことを繰り返して店員さんを困らせていました。見ていて気の毒でした。店員さんも泣きそうな顔をしていたので、売り場でお説教みたいなこと話しますかね、色々な人がいるので、クレームする人は出入り禁止してほしいですね。

No.2954003 19/11/19 06:34(悩み投稿日時)

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悩み主のみ

No.1 19/11/19 06:56
匿名さん1 ( 匿名 )

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クレーム入れたくなる店員もいるよ。
サービス業なのに、理解しないで仕事してる店員とか。

No.2 19/11/19 07:08
匿名さん2 ( 匿名 )

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激しく怒るから余程の理由かと思ったら、大抵はドン引きする内容だったりしますよね…

No.3 19/11/19 07:21
サラリーマンさん3 ( 匿名 )

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そやね。

店員さんなんて上司でも部下でもない赤の他人なんやから職場で仕事の邪魔するクレーマーこそ常識のない邪魔な存在やね。

立場の弱い人間にそこまで大きく出れる人間性に笑えるけどな。

店員に土下座させる映像アップしてるアホと同レベ。

ホンマに態度の悪い店員には店長や本社に注意してもらう程度の軽い連絡だけでええやろ。

No.4 19/11/19 07:46
匿名さん4 ( 匿名 )

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お互い様だと思います。

No.5 19/11/19 08:14
匿名さん5 ( 匿名 )

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クレームの内容にもよるなー

あきらかに店員が悪いなら噛みつきたくなるし、自分は噛みつきますけど(笑)

No.6 19/11/19 09:09
お礼

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>> 1
アドバイスありがとうございます🙇店員さんでも色々あるんですね、お客さまの立場もありますよね。

No.7 19/11/19 09:11
お礼

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>> 2
アドバイスありがとうございます🙇お客さまも怒る理由もありますよね、買い物をしているときに遭遇したので、サービス業は色々クレームがあるんですね。

No.8 19/11/19 09:15
お礼

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>> 3
アドバイスありがとうございます🙇店員さんもお客さまに対して対応が悪かったのかも知れませんね、買い物をしているときに遭遇したので、サービス業は色々クレームも多いですね😵

No.9 19/11/19 09:18
お礼

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>> 4
そうですよね、サービス業はクレームが多いですね、お客さまも店員さんの態度も悪かったのかも知れませんね

No.10 19/11/19 09:52
お礼

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>> 5
店員さんも対応が悪かったのかも知れませんね、お客さまはクレームを言ってたので、色々な人がいますから、サービス業は大変ですよ、コンビニ行くのが怖いです

No.11 19/11/20 09:29
匿名さん11 ( 匿名 )

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大抵大声出して意味わかんないこと言ってくるの、60台ぐらいのオヤジが多い…

No.12 19/11/20 12:45
専業主婦さん12 ( 匿名 )

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お客様は神様だから、店員に何やっても良いんだよ。例え殺されても文句言うのはおかしいんだよ。

No.13 19/11/20 15:42
お礼

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>> 11
アドバイスありがとうございます🙇クレーマーは自分が正しいと思い込んでいる人が多いので、ご年配は多いですね😵

No.14 19/11/20 15:47
お礼

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>> 12
クレーマーは店員さんを困らせますよね、私はスーパーの品だしをしていますがクレームはないですけど、レジやコンビニ勤めている人は大変ですよ😵

No.15 19/11/20 16:00
匿名さん15 ( 匿名 )

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夜勤一人体制の時は、もっと目を当てられませんよ。
文句言われている間、お客が並ぶんですから。
仕事も、追われ作業が、さらに追われ、休憩なしで、更に終わらないんですから。
中には、どこの店は、どうしてくれた、って言って、理不尽に急に切れだしたり
するんですから。

No.16 19/11/20 18:04
通行人16 ( 匿名 )

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スーパーとかでも頭の悪いクレームつけてるのは団塊の世代の爺さんが多いよ
団塊の世代はモラルがないから

No.17 19/11/20 18:53
お礼

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>> 15
コンビニの夜勤している人は大変ですよ😵私も前コンビニの早朝で働いてましたが、深夜にクレーマーの人がきてお説教されたそうです。自分勝手な人が多いですから、アドバイスありがとうございます🙇

No.18 19/11/20 18:57
お礼

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>> 16
団塊の世代の人はクレーマーの人多いですよね、店員さんの気持ちもわかってほしいですよね、文句があれば本社に話した方がいいですよね、十人十色で色んな人がいますので、アドバイスありがとうございます🙇

No.19 19/11/20 19:38
匿名さん19 ( 匿名 )

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店員は何でもしてくれる、何でも知ってると思ってる奴多すぎ。
そんなに丁寧に接客してほしいならそれなりの店に行けば?って思う。
コンビニに何求めてんのって。

クレームなんか低賃金のアルバイトに言ったって意味ないことなんて少し考えれば分かること。
金払ってるって言ったって、コンビニはサービス料までとってないからね。
アルバイトにわーわー言ってる奴は本当のアホ。
ただそこをどうにかしない上の人に問題がある。
どうにかしたいなら上の人に言うべきだし、そこまでじゃないなら言わなくていい。

No.20 19/11/20 19:46
匿名さん20 ( 匿名 )

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別にいいじゃん
カラコンは若い人限定なの?

No.21 19/11/20 19:48
匿名さん21 ( 匿名 )

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私は15年くらい接客をしているけど、お客様が怒鳴る時の9割以上はお客様が悪いです。こちらが悪い時は最初から全力で平身低頭で行くので、お客様は熱くならずに済むんです。

No.22 19/11/20 21:04
お礼

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>> 21
お客さまがいちいちクレームを言う事態が間違いだとおもいますね、自分が正しいとおもいこんでいますので、正直出入り禁止が一番です。クレーマーは来ないでほしいですね😱

No.23 19/11/20 21:07
お礼

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>> 19
その通りですね、店員さんに話しても仕方ないと思うのですが、正直出入り禁止にしてほしいです。クレーマーは怖いです😵相談にのってくれてありがとうございます🙇

No.24 19/11/21 14:49
匿名さん24 ( ♀ 匿名 )

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団塊の世代にクレーマーが多いって?
ホントに?
どこで調べたのかな?

No.25 19/11/21 18:47
お礼

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>> 24
年よりは多いですよ、友人がコンビニ経営しているので買い物に行くと話を聞くので、40代も多いですよ、私が前コンビニに勤務していたときは売り場でお客さまからお説教されましたよ、それで仕事辞めましたけど😅

No.26 19/11/21 18:51
お礼

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>> 20
すいません😣💦⤵つまらないこ掲示板に書いてしまって、質問なんですが、カラコンって何ですか?意味がわからなかったので😅

No.27 19/11/21 21:55
通行人16 ( 匿名 )

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>24
私の友人もスーパーでバイトしてたけど その年代のクレーマー カスハラが多いって
私も何回かその年代が理不尽な文句言ってんの見た
ま 団塊の世代の中には 24みたいな常識人?もいるでしょうが。

No.28 19/11/22 09:14
お礼

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>> 27
アドバイスありがとうございます🙇団塊の世代の人は、自分が正しいと思い込んでいる人が多いですよね、私はまだ37歳ですけどその世代の人は若い人の常識、マナーがなっていないから文句を言って吐き出しているんですね、今月で仕事を辞めるので😅サービス業は働きたくないです。

No.29 19/11/22 12:11
匿名さん29 ( 匿名 )

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昔タバコの銘柄言われてあたふしてたら頭ごなしに言われて、心の中で番号で言えよってって思った時あります。接客業は大変なお仕事です。コンビニで新人の名札見ると頑張れって応援したくなる(笑)

No.30 19/11/23 03:00
通行人30 ( 33 ♀ 匿名 )

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耳聞こえてる?
って言われた(;´д`)

聞こえてますけど?
って思ったけどこうゆうやつに言ったところで
なんて言う態度だ!!
とかなんとか言われるのがオチだと思って謝って黙ってた。


ジジイ、番号言われても
壁にほぼタバコがぎっしりだから探すのに一瞬迷うんだわ(-_-;)

1~2分も探してる訳じゃなく数秒も待てないの?
って感じだし
タバコがどれだけあるか見えてます?
って思った。



No.31 19/11/23 05:02
お礼

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>> 29
アドバイスありがとうございます🙇コンビニで働くときにお客さまから新人さんって言われたときは頑張らなくちゃと思いますね😃

No.32 19/11/23 05:06
お礼

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>> 30
アドバイスありがとうございます🙇たまに店員さんが聞き返すことありますよね、私もコンビニに買い物に行くとお客さまに聞き返してる人いますよね、特にご年配の人は耳が遠くなる方もいますから、頑張ってほしいです。

No.33 19/11/23 05:17
匿名さん33 ( 匿名 )

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何だこの主さん💢💢💨

一人一人に丁寧に返事して、何も悪くないのにペコペコ頭下げて、サービス業のお手本みたいな方じゃないですか!

クレーマーはスカッとジャパンみたいに退治せねば!

No.34 19/11/23 17:05
お礼

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>> 33
アドバイスありがとうございます🙇返信しないと相手に失礼なので😅相談して良かったです。少し楽になりました。

No.35 19/11/24 16:10
通行人30 ( 33 ♀ 匿名 )

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すみません。
肝心な事を書いてなかったです。


聞き返してはいません。


私が働いてるコンビニは
タバコが240ぐらいあり
壁一面しめてまして
番号言われても迷うんですよね…(;´д`)


初めて言われましたけどね…(;´д`)


間違わないように
口に出して
タバコの番号を取るようにしてます。



No.36 19/11/24 23:18
匿名さん36 ( 匿名 )

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優しい人ですね。
他の人に対して悩むとか。
客も店員も対応のところが、色々あります。
でもそれは、どちらも人間として生き方的に違うのとどんなことであれ嫌な目に合うのも経験として生かせます。
それ見てあなたは、何よりも泣きそうな店員に何か言いましたか?
自分の行動で何か変わりますよ?
今度そのようなことがあれば自分生かして下さい。

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