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百貨店のアパレルで店長をしています。 あるお客様から9カ月前に買った靴に傷があ…
百貨店のアパレルで店長をしています。
あるお客様から9カ月前に買った靴に傷があるので返品交換を申し出られました。
お客様は全然履いてなくて履こうと思ったら傷があったと言われるのですが、会社側が9カ月も経っているので返品には応じられないということでした。
(実はその商品はその間に別のクレームで片足のみ返品交換していて今回はもう片方のクレームです。)
お客様は納得されてないのですが皆さまどう思われますか?
No.2978397 20/01/01 15:08(悩み投稿日時)
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