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先日バイト先であった出来事です。私はフィットネスクラブでアルバイトをしています。…

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匿名さん
20/04/06 00:34(更新日時)

先日バイト先であった出来事です。私はフィットネスクラブでアルバイトをしています。今コロナの影響で、営業時間が短くなっていて、夜の時間帯のみご利用される方は、通常の利用開始時間よりも早くご利用いただけることになっています。そのことで、何時から利用ができるのかお客様から問い合わせがあったので、お答えしたところお客様は時間を勘違いされ、その勘違いを「私が間違えた情報を伝えたからだ」というクレームに発展しました。そのクレームの最中、その人は私に対して「頭が悪くてずる賢いクソ女」と人格を否定することも言ってきました。私は思わずちゃんと情報を伝えましたと言ってしまいました。反論してしまったことがいけなかったんです。そこは私も反省しています。その人は一旦帰ったのですが、その日のうちにもう一回やって来て、店長に時間帯だけでなく料金プランでもイチャモンをつけ、最後には大声で私の名前を呼び、出して謝らせろと言って来ました。私はその時たまたま別の方の接客対応中で、そこにいました。そして、その人は私に対して十数分ほどすごい剣幕、大声、「お前が間違えたのだから謝れ」ということを言ってきました。私は絶対に間違えた情報を伝えていないのに、そう一方的に責められると、もしかしたら間違えた情報を伝えたのかもしれないと思うようになってしまいました。
もう閉店時間でしたし、店長もいたのでその時は帰っていただきましたが、とても悔しく、怖かったです。バイトを辞めたいと思いましたが、接客のやりがいを感じ、バイト友達もできてすごく楽しくて辞めたくないです。しかし、またあの人が来ると思うと怖くて、働ける気がしません。助けてください。

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No.3034471　20/04/05 16:32(悩み投稿日時)

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No.5 20/04/05 17:46
お礼

>> 1 災難でしたね… まぁ～どこにでもいますよ。変なお客。神様かなんかとでも思ってるんですかねww そのお客もそんだけ騒げば通いづ… そうですよね、私も反論するべきではなかったと思っています。そのお客様は先日入会されたばかりで自分は悪くないという思いが強いと思うので、通いづらくなることはない気がします。

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No.6 20/04/05 17:48
お礼

>> 2 いますよね〜頭おかしい人。私もフィットネスジムで働いていた事がありますが、癖の強い常連の爺婆が多かったです。もちろん良い方もたくさんいま… フィットネスジムはいろんなお客様いますよね、分かります。
周りもそういうふうに思ってもらえるといいのですが、正直名前も顔も覚えられていてまた会ったときに「なんでお前はまだ働いているんだ」など言われたらしんどいなって思ってしまいます。コメントありがとうございます。