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閲覧いただきありがとうございます。 私はスーパーの店員でサービスカウンターでの…
閲覧いただきありがとうございます。
私はスーパーの店員でサービスカウンターでの仕事をしているのですが、
今日、とあるお客様からクレームが入りました。
その内容はあるお酒の値段が、
「ここの店と他の店やコンビニと値段が違う。コンビニなどの方が高くて、こっちでは安いのはどういうことだ。本来の値段がコンビニなどの高い方の値段だとしたら、安く買った自分は詐欺罪で捕まるじゃないか」と。
…正直なんて返したら良いかわかりませんでした。
詐欺罪?詐欺罪は違うだろうと思ったのですが、上手く説明することが出来ませんでした。
とりあえず電話番号を教えていただき、明日売り場担当の者に言って電話する旨を伝えて、その場は帰ってもらったのですが、
こんな時はどう返すのが正解だったのでしょうか。
頭のおかしいクレームと言ってしまえばそれまでなのですが、そんなクレームでもちゃんと納得して帰ってもらいたかったな、というのが本音で少し後悔しています。
No.3195531 20/12/08 22:29(悩み投稿日時)
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