何か質問したときに店員がわからなかった場合。 「私ではわかりかねないので確…
何か質問したときに店員がわからなかった場合。
「私ではわかりかねないので確認して参ります」「勉強不足で申し訳ございません」
などと答えるのが普通ですよね？
私も接客業ですが、そう答えます。
しかし「わからないですね（笑）」などと馬鹿にしたような笑いで答える店員がいた場合、イラッとしてしまうのは普通ですか？
またなぜそういう態度が出せるのでしょうか？
私でしたら満足に答えられない自分の不勉強さに恥じますが…
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レジバイトに分かるはずがない質問もあるでしょうから、そういう時にはいちいち勉強不足を恥じたりしないと思います。「普通、店員なら分かるでしょう」ってお客様が思ってることでも、「そんなの店員に分かるわけがない」ってことはわりとあります。
まず、わかりかねないってどういう意味？
わかりかねるって言うならわかるけど。
それって否定の否定ですよね？
そもそも否定形を使うのが失礼だからって事が発端だと思うけど、個人的には遠回しに言った所でわかりづらいだけで、キッパリ言う方がむしろ好感持てる。
過剰な敬語を使われる方が不快になるんですよ。俺は簡潔に言ってくれる方が嬉しいけどね。
いやーわかるんだけども…
ちょっと店員に求めすぎっていうか、いや、こうあるべきって思うのはいいんだけど最近よくイライラしすぎな質問をよく見るような…主さんでしょうか？
いやいいのよ「良くないなー」って思うのは。正解知ってるんだし。でも自分はこうだった！なんでこうしないの？！できないの？！って常に入った先の接客に採点するような姿勢でいるとしんどいしお局根性になってしまう。
イライラするくらいなら言いましょうよ「確認してきてもらえます？」くらい。言ってるなら失礼しました。
何の業態の、どのような店舗の店員に、なにをどのように質問したかによりますね。
実際はどういったことだったのですか？
極端にいえば、スーパーの店員に「コロナはいつおさまるんですか？ ワクチンはいつ頃普及しますか？」など質問したら「わからないですね笑」と言われることもありそうですし…。
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