高校生バイトについて 入社2年目の高校生バイトがいます 週2、土日のみの…

>> 1 まずは、会話、コミュニケから始めてみましょう。今の若い子たちは基本あまり余計なことは言わないし、余計かもしれないことはしない。だから、「〇〇… レスありがとうございます

最初こそ懇切丁寧に噛み砕いて説明していましたが、次の出勤の時には忘れているのでまたイチからの説明をしなければならず、皆辟易しています。

お客様から質問されたら、一度確認に戻ってくるようにと何度も伝えているのにも関わらず、かなりの頻度で間違った回答をしてお客様からもクレームがある事もあります。

最初の一年は優しくヌクヌクしていたせいもあってか、若干舐めた態度なので一人は敢えて厳し目な態度を取る人がいなければ…と怖い人を演じていますが効果なし無ので困ってます…

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>> 2 教えたことはちゃんとメモさせてますか？ どうしても覚えられないならメモをする努力くらいしなさい！みたいなことは言うべきかもしれません。 … レスありがとうございます

何度もスタッフ全員からメモをするようにと言われていますが、メモしません
後輩ができたからちゃんと仕事覚えよう、メモしていつでも見返せるようにしよう、
自分で何度も同じ質問してるの分かってる？
その度に他の人の手を止めさせてるの理解してる？
普通は同じ質問ばかりして、仕事の手を止めさせて申し訳ないと思うなら、メモして必死に仕事覚えようと思うもんだよ？
と言わなくてもいいと思われる事まで踏み込んで言うのですが響かない模様。

他の人との話し合いで褒める担当、叱る担当と決めてやっています
一人でも
『この人こえーから』
としっかりしなきゃ…と思ってもらえれば…と思ったのですが効果なしのようで…

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>> 3 難しいところですね。 主さんご自身が「如何に自分を変えるか」学ばない限り、 誰も成長しないと思います。 レスありがとうございます

最初こそ懇切丁寧な優しい指導でしたが、優しくしただけでは高校生バイトはつけあがる態度を取るだけだったので、敢えて怖い人、厳しい人を一人と思い怖い人を演じていますが考えなければならないのかなと思ってます

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>> 4 叱るなら、褒める言葉も、用意して どこかの学校に飾ってあった短歌です。 叱られてばかりでは萎縮してしまうし、仕事を必要以上に辛い… レスありがとうございます

私は叱る担当、他の人に褒める担当をしてもらってます
無断欠勤や横領はしませんが、
一ヶ月分のシフトが出来上がった直後に
『あっ！この日出られません！
テスト期間なので！』
→前もって言ってよぉ〜！
→シフトの作り直し
が毎月です
毎月◎日までに翌月の出られない日は連絡してと毎度言いますが、忘れます
確認の電話をシフトを作る上司がすると
『土日は出られます』
というのに出来上がった直後に言うのがお決まりです

また、わからないにも関わらず、お客様からの質問されて間違った説明をします
『質問されたら一旦確認に戻ってきなさい
自分ではわからないから、確認してきますって言えばお客様も待ってくれるから』
と毎度こちらも言いますが、こちらも忘れてお客様からクレームがきます
少々のことなら目くじらは立てませんが、常識的な部分やお客様の迷惑になるのでどうしても注意をせねばならず、疲れます

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>> 5 今の若い子に発破をかけるようなものの言い方、反語的なものの言い方は通じません。 「先輩として悔しく無いのか」「別に」 「答えられないとか… レスありがとうございます

発破かけたつもりが
『はぁ…？？？』
と行った感じだったので
多分私の言いたいことは理解してないと思います
どうせ高校の間の土日しか出ないんだし、必死こいてバイトしたところで…といった感じです

指示待ち人間なので指示飛ばしてやってますが、状況把握ができ無さすぎて忙しいのにもかかわらず、知らないうちにしれーっと外で掃除してたりするのでビックリしてます

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>> 6 小遣い稼ぎのガキなんて　そんな感覚で働いてる子も多いと思うよ。　そういう子たちはいざ社会人になった時に　現実知って苦しむ場合もあるだろうし。… レスありがとうございます。

正に6さんの言う通りな高校生バイトです。
大学行ってから始めるアルバイトや、
社会人になってから苦労しては可哀想だし
高校でのアルバイト先では何教えてもらってたんだと言われるのも悔しい。
なのでこっちは必死。
時給が発生している以上、時給分の仕事はしてもらわないといけないですし。
しかし本人に『仕事をしに来ている』感覚は無さそうでイライラします。
他の人達も
『この子（高校生バイト）仕事出来無さすぎて大丈夫なの？』
状態。何なら諦めモードです。
もう諦めて指示出しまくるだけにしたいと思います。

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