これは私が間違っているのでしょうか？ 取引先企業(こっちがお客側)との電話…
これは私が間違っているのでしょうか？
取引先企業(こっちがお客側)との電話で丁寧な対応をしていると、上司から指摘されます。
上司は、「こっちが金を払っている側なのだから、強気でいけ」「強気でいかないと向こうが100%のものを用意してこない」という考えです。
例え、こちらがお客側とはいえ、高圧的な態度は相手にも失礼ですし、良い接客を受けたければ良いお客になろうというのが私の考えです。
その点が上司と正反対で、仕事において馬が合わないことが多々あります。
上司の取引先との対応を聞いていると、嫌味混じりな物言いで相手方が気の毒に思えます。
そのような物言いをこちらに強要されていますが、
私はそれに応えたくないです。
このような場合(こちらがお客側)、取引先に対しどのように接するのが正解なのでしょう？
No.3711847 2023/01/12 20:31(悩み投稿日時)
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接し方としては、もちろんあなたが正解だと思います。
俺もあなたを見習わなくてはならないと思う点があるくらいです。
ただ、あなたが会社を代表して物品、またはサービスを購入しますので、会社にとって有益になる「いいもの・いいサービスをできるだけ安く仕入れる」ことへの責任はあるかと思います。
あなたの素晴らしい、取引先様との接し方による商談で、いい関係を保ちつつ、いい商談、いい買い物をされることを第一に考えられることを考えて頂ければと思います。
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