うちの会社はお客様に返送用封筒に切手を貼りません。 たまに、お客さんから切手は…
うちの会社はお客様に返送用封筒に切手を貼りません。
たまに、お客さんから切手はこっちもちなの？と問い合わせを受けますが、そうですと答えます。
理由としては、お客様からの依頼で書類を送るので返送料はお客様持ちといった意味合いです。
やっぱりおかしいのでしょうか？
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No.3745587 2023/03/02 22:12(悩み投稿日時)
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返送用の封筒は添付して送らなくてもいいのでは？
返送用の封筒を送るのであれば切手を貼り付けると思うのですが、切手が相手持ちなら封筒も相手持ちでいいと思います。
返送先を相手に知らせるのみでいいと思うのですが、わざわざ返送用封筒を送るから不思議に思われるのだと思います。
書類は原則持参債務だから。持参には交通費がかかるが会社は交通費は支払いません。持参する代わりに郵送するわけだから郵送費はお客様負担となるのです。
ただし、会社の独自の特別な事情でお客様にあらぬ手数をかけてしまい郵送いただく場合には郵送費は会社負担とする例外はあります。
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