副業でコンビニ夜勤をしてます。これって完全にクレーマーじゃないですか？ …

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匿名さん
2023/07/30 12:50(更新日時)

副業でコンビニ夜勤をしてます。

これって完全にクレーマーじゃないですか？
皆さんはどう思われますか？？

今日バイト先（コンビニ）に急におしぼりくださいって外国人の方が来られました。おしぼりをニ、三枚渡すと片言で少ない！！もっと！！と怒り気味に言われて１０枚ぐらい渡して本来お買い物してない方におしぼりなど大量に渡すのはしておりませんので申し訳ないんですが今回限りにしてくださいねと言って渡しました。そしたら数分後にその人の奥さんと名乗る人物（日本人です）がキレて大声でなんか叫びながら店内に入って来てまたおしぼりをくれと要求して来ました。接客中に横入りしてなんかキレ気味におしぼり！と言われておしぼり数枚渡すとあんた店長？何様？とか急に言われてはい？あーさっきの方のお連れ様ですね。すいません、本来おしぼりなどのサービス品は買い物された方にお付けするように準備してるものですので無料で渡すサービスはしてないので今回限りでという事を先程の方に説明させていただきましたと言うと接客業なのにその対応はないわ。店長でもないのに偉そうに…最初に大丈夫ですか？何かありましたか？お手伝いましょうか？とか聞くべきでしょ、お客様だよあたし達とキレられました。ゴミを捨てに来て買い物とかも一切してないのにおしぼりだけくれと要求されて…ちゃんと渡したのに態度が気に入らないと言われました。

あちらの言い分は子供が車内で急に吐いてテンパっててコンビニに来ておしぼりを貰おうと寄った。旦那さんに頼んでおしぼりもらって来てと言ったら旦那さんが店員さんにすごい剣幕で怒られたと聞いて奥さんが直接自分に文句言いに来たらしいんですがそんな風に怒って言ってません。

奥さんが怒ってたのは接客業なのに対応が雑で酷い、旦那さんが外人だからって舐めて接客してるでしょという事でかなり怒ってきました。ちなみにどんな人にも次回はお断りするかもしれないので今回だけとお断りはいれるようにしてるのとオーナーからもそういう風に言われてますのでと説明しました。

その後に他にお客様が来てレジ対応してても平気で大声で馬鹿とかアホとか優しさがなさすぎる、人として終わってる、底辺の仕事のくせにみたいな事を散々言われてレジの横に居座られてどうすれば帰ってくださいますか？と聞いたら土下座して謝れと言われました。さすがに土下座はしなかったですけど言い方は気分を害してしまったかもしれないので気をつけますね、すいませんと謝罪したものの謝っても許さんとか言われて最終的に土下座しなければ本部に苦情のメールと電話するからと言われて長居されても困るしならならそうしてください、その代わり店内で大声出されても他のお客様のご迷惑ですしこちらも仕事出来ませんので買い物しないのでしたら今日のところはお引き取り下さいと言ってなんとか終わらせました。ワンオペ（一人だけでレジ作業他全部やる時間帯）でレジで接客してる最中に何度も割り込まれアホとか色々言われましたがそれに関してはスルーしてもう相手にしませんでした。

余談ですが吐いた子供が車に居るのにそれを放置して感情的になってあんなに長居するのも親としてはかなりおかしいなと思って店の真ん前に車を止めてたので後でカメラで確認したんですが子供なんてどこにも乗ってなかったです…

23/07/29 16:47 追記
追記
たくさんの回答ありがとうございました！
やっぱり自分の考え、感覚はまともだったんですね。相手に頭悪いとか、頭おかしい、モラルがなさすぎるとかめちゃくちゃ人格否定する様な事とかも散々言われてイライラしてたんですが…

念のため店長に電話で報告したところカメラ確認してくれてクレーマーというかこれはある種の強盗でタチ悪過ぎるからと次同じような事されたら普通に即通報していい事案だと言われました。