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今日病院での出来事ですが半分以上愚痴になります。 どうしても生保の健康診断…
今日病院での出来事ですが半分以上愚痴になります。
どうしても生保の健康診断を受けなくてはならなくて受ける項目を確認し近くの初めて行く病院数カ所に金額と予約できるかの確認をしました。（過去に行った病院は遠方のため）
そのうちの一つの病院に決め、向こうからも確認され受ける項目を伝え、金額も言われ今日行きました。
スムーズに検査は終わったのですが、会計の時に電話で伝えられた金額よりも3千円高い金額を請求されました。
「電話で伝えられた金額と違うのですが」
というと
「電話の時の金額は血液検査が入ってないので」
とのこと。
私は電話で2回ほど受ける項目を伝え、その中に血液検査も入ってました。言い間違えも絶対ないし向こうもそれを聞いた上でこの値段（安い）ですと言ってました。
私はクレームを言うのが苦手で周りの目も気になりましたし、血液検査も全て終わった後だったので渋々払いました。たまたまお金があったからいいものの金額は7千円超えでした。
別に最初にこの金額を伝えて納得してたらすんなり払いますし、高いから何なんだという事が言いたいわけではないです。
帰って母親に伝えたらビックリはしていましたが病院によって金額も違うだろうしと一旦落ち着いてました。
しかし、過去に別の病院で受けた金額よりも高い上に最初の説明と違った事（血液検査抜きの金額）も言われてたのもあり確認のため私に代わって母が連絡してくれました。
すると向こうの受付の方が最初の電話で全てちゃんと伝えたとのことと、最初の安い金額は基本料金なのでそれも伝えたとのこと。
挙句の果てには「御本人が血液検査は不要と言われたので」と。
それは絶対にあり得ないので違うと電話を変わって反論しました。
すると、「料金に納得されてないということでよろしいですか？」と怒り気味で言われました。
私は喧嘩など苦手で声が震えてきて思わず母親に電話を渡しました。
今思えば血液検査不要って話を聞いたとしてなぜ血液検査をしたのか、健康診断に基本料金など存在するのかと色々と疑問があります。
でもその時は言ってない事を言ったと断言されたり、話が通じないことでパニックになって冷静に言い返せませんでした。
最終的に母親が全額返金してもらいに行くといい一緒に病院に行き、私は車にいました。
母の話によると、返金する際にお金を叩きつけるように置いてきたらしくお札もボロボロでした。
そして受付の方が睨んできたので感情的になってしまい「目つきが悪い」と言うと「目つきが悪いとはどういうことか」とキレられ別の看護師2名が間に入り外に出されました。
きっと電話のあと行くまでにスタッフ同士色々言ってたんだろうなと感じましたが、そもそも最初のあの電話の内容と言ってもない事を当然のように言ったと断言できる受付とその周りの人も誰もすみませんと言う人がいないことに驚きました。
もちろんもうそこの病院に行くつもりはないし、別に7千円の金額を払うのはいいんです。何で最初に言った金額が基本料金とか血液検査なしみたいなのを言ってないのに言ったと言うのか。詳しい説明も確認もなしにこっちが悪者みたいな扱いになるのか。
この感情をぶつけるところもなくこちらに書かせていただきました。まとまりのない長文失礼しました。
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初めに聞いた金額と違っていた原因は、血液検査が入ってなかった事ですか？
病院側って、まず謝らないです。主さんも血液検査も入れた筈でしたがで
支払えば、良かったのに。何れにしても検査はしたのでしょ？
初めに入れなかったから、血液検査の料金を返す様には、おかしいですよ。
みなさまお返事ありがとうございます。
受付の方が言うには、会計時に言われたのが「血液検査が抜けた金額」、後に電話で言われたのが「基本料金の金額（基本料金にあたる項目は特に教えてくれず）」でした。明確に差額3千円の内容はわからずです。
いずれにしても元々返金してもらうつもりもなく、どういう内容で最初の金額と差があるのかなって聞くだけに母が連絡したら病院側は御本人が言ってたのでと上にある少しズレた内容を怒り気味で言われたため、母が何でそんな態度なのかと怒って向こうもだったら返金しますよと喧嘩になった感じです。
私も最終的にここまでなるとも思わずクレーマーになってしまった事がとてもツラく、またなぜ言ってもない事を言ったと嘘つきみたいにされたのかというショックで思わずこちらで愚痴をこぼしてしまいました。
お見苦しくすみませんでした。
大事な事は録音録画が必要だと最近思います。言った言わないの水掛けになる為
証拠があれば毅然たる態度がとれる。
そもそも人間は悪知恵が働く唯一の動物なので信用出来ないと最近つくづく思います。
生きていれば理不尽な事もありますからめげずに頑張ってまいりましょう。
見苦しくなんてありませんよ。
全額返金してもらってしまった事が、今は一番の問題かと思います。
言った言わないも主さんにとっては大事でしょうけど、
良くありがちな事。明細は無かったのでしょうか？→明細で納得する他。
ご気分が悪いままより、これから先（救急搬送等）何でお世話になるかも
知れませんし、そして何よりも検査して支払っていないと言うのも？ですね。
現金書留で、お支払いする方法もありますが,如何でしょうか？
主さんのクレーマーになってしまったとのお言葉で.....余計な事かも知れませんが、
ちょっと気になってしまいました。
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