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降雪量が多い地域のホームセンターに勤務しております。 冬場は毎年灯油の販売…
降雪量が多い地域のホームセンターに勤務しております。
冬場は毎年灯油の販売がとても忙しいのですが、中には灯油購入時に、灯油缶では無い容器や劣化した容器などを持ち込む客が少なからず居ます。
「これは灯油用の容器では無いので販売出来ません」と注意しても、逆ギレされたり無視されたり「他所では入れてくれた」「前は何も言われなかった」「は？なんで？」等々、逆にクレームを入れられることさえあります。
昨年冬に、特に酷く恫喝されて以降、客サイドに注意するのが怖くなってしまいました。
灯油缶には法律的にもルールがあるはずなのですが、店舗側でも以前から徹底されてはいなくて、「面倒臭い客にはそのまま売れ」といった風潮となっています。
恫喝されるのも本当に怖いですが、運搬時もかなり危険…保管時にも何かあったら…と考えたら、もっと怖いです。
客サイドに強く注意(もしくはお断り)するにはどうしたら良いでしょうか。
法律的には強制力は無いのでしょうか？
勤務時間の殆どが灯油販売に持っていかれている状況なので、この時期が本当に憂鬱です。
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灯油缶に使って良い容器は法律で決められています。警察署が出している灯油缶のルールを以下に貼っておきますね。これを違反すると罪に問われますので、その旨をお伝えしてお断りするのが正当だと思います。
ただし店が売ってしまえという精神であれば、誰がいつそれを指示したのかの記録は残した方が良いです。最悪、灯油売った責任を主様に押し付けて解雇して、店は安泰という事が出来てしまうためです。
●灯油の運搬容器について
https://www.kamisho.jp/wp-content/uploads/2021/04/b0fce8b7d16eeb15ad7221e267916a32.pdf
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