クレームつけた時点でその客出禁にしたら良い ガイダンスで 商品間違い …

警察案件の場合、苦情で済むほうが企業としてはメリットあると思うけどね。

謝るのがそんなに嫌かなぁ？
上っ面だけ謝罪したフリをするだけでトラブルを回避できるんだぜ？
お得だと思うけど。

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出禁にできるわけないだろ。
店員の態度が明らかに 失礼な言動してたら 店員は 移動だよ。

客見て変な言動する店員が悪い。
嫌なら 他の店舗行きなよ。

1さんが言うように 警察案件にしたら
逆に 店側の質落ちるから。
敵にまわしたらヤバい人を傷つけてる場合いもあるからな。

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あまりに酷いクレーマーは、出禁にできたら良いなあ、と思うことがある。

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クレーム自体を悪いことだと安易に判断する人が日本では多そうなんですけど。

本来の「クレーム（claim）」は、商品・サービスに関して、直接的に損害を受けた場合の請求行為。 「苦情（と一般に表記されているもの）」は、何らかのトラブルに不満を感じた顧客がその不満を表す行為。

とりあえず、前者に関しては当然の権利だから主張すべきだと思います。

何ら損害がなくても不満があったら何でも言えば良いとか、暴言吐いて良いとは全く思わないですが、おかしいものをおかしいと伝えることは悪いことではないし、知らなければ対応出来ない店側としても、メリットとなる部分がある。

これらを全て一纏めにしてしまうのは、愚かな事だと思いました。物事は細分化して適切に対処したほうがよろしいのではないでしょうか。

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全国指名手配されてる八田與一という男はストレスが溜まるとレストランの従業員に「持ってくるのが遅い」とクレームつけてストレス発散していたらしいよ

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職種によるよな。
滅多にクレーム出ない様な職種で、ひどいクレーマーが出たなら警察案件でもよいと思うけど…。

どうしてもクレームが多くなる様な、職種のサービスとか商品はどうしてもあるよな。
そういう会社が強いクレームが入る度に警察へ連絡してたら仕事にならないよ。
警察も毎回時間を取られて困るし、社会的に迷惑になるから現実的には無理だろう。

何でもかんでも警察、警察って言う人もいるけど、警察はそこまでヒマじゃないからね。
事件性も無いのに、単なる痴話喧嘩ごときで毎回呼ばれたらたまらんだろう。

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今の時代直ぐにSNSに拡散されて炎上。
企業イメージが悪くなり客離れで倒産。
一従業員のいい加減な対応で会社全体の信用問題になるケースもある。

あまりにも理不尽なクレームなら出禁でいいけど、企業側の落ち度からのクレームなら真摯に受け止め再発防止になり企業のイメージアップにも繋がることもありますからね。

全てがクレーマー、キチ○イ扱いはまずいでしょう。

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