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店舗での在庫確認を電話でしました。その商品のJANコードも伝えると、あると言…

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匿名さん
24/02/09 15:53(更新日時)

店舗での在庫確認を電話でしました。
その商品のJANコードも伝えると、あると言われたのでしかも今日入荷したばかりと言われました。

ですが、その店舗に行ってみると(家から少し離れた店舗ですので勿論交通費はかかります)その商品がありませんでした。
なので、近くにいた店員さんに聞こうと声をかけた瞬間にその方が、先ほどお電話いただいた方ですよね？その商品なんですが私が勘違いしていてサイズ違いのものだったんです。なのでお客様の商品は入荷が今は未定です。ご足労かけてしまったのに私が悪いですすいませんと謝られただけでその場から立ち去ってしまい会話は終了してしまいました。

過去に違うジャンルの店舗でも全く同じ事が起きてその時は電話で本社にクレームを入れました。そして在庫を確保して欲しいと言うと在庫を確保してもらい購入しました。

そしてまさかの人生で同じ事がまた
起きてしまい、言葉を失いました。

このような場合、また同じようにクレームを入れたら用意してくれるのはその企業によりますでしょうか？

それともなんか他に方法やその他ありますでしょうか？

また交通費をかけていったのに
店員さんの間違えでとても悲しくなっています。