注目の話題: はじめまして、30代主婦です。同い年の夫と喧嘩して5日目です。私がもともと平日に男友達と会う約束をしていましたが友達の都合で土曜になりました。夫; 彼（31）に「寿司でも食いに行くか…」と言われたのですが、私（34）は素直になれず「やだ」と否定してしまいました。本当は食べに行きたかったのに… 天の邪鬼気質; 病院に行きたいが有給がありません。 4/1入社の新入社員です。まだ有給が付与されていません。入社後訳あって診断書が必要な状態になりました。

電話対応についてはじめまして派遣社員として建設関係の事務員として働い…

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匿名さん
24/03/18 21:42(更新日時)

電話対応について

はじめまして
派遣社員として建設関係の事務員として働いています。1ヶ月目の新人です。
その中で電話対応があり、会社名、電話をかけてきた人の名前、現場名を書かないといけないのですが、一発で聞き取れたことがなく、聞き返しても９割聞き取れません。

電話の相手も仕事の合間に電話をかけてきており、忙しいからか早口なのでメモも追いつきませんし聞き取れません。
「メモが追いつかず、、」ともっとゆっくり話してくださいと遠回しに言っても同じスピードで話される方がほとんどで心が折れそうです。

「どのような漢字を書きますか？」と聞くこともありますが、カタカナの会社も多いため、全てに対応できません…

仕事内容は苦痛ではないのですが電話対応が嫌すぎて辞めたいです

同じ境遇だった方らどのように克服されましたか？

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辞めたい

No.4008254　24/03/18 19:55(悩み投稿日時)

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グッドアンサーに選ばれた回答

No.1 24-03-18 20:11
匿名さん1 ( )

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電話で話が聞き取りづらい相手はいますよね。

マニュアル通りだと必要事項を確認してメモする事なんですが、最悪は誰あてに電話が来たのかと、相手の電話番号が分かれば何とかなります。

取引先の会社の電話番号にしろ、携帯にしろ、普通は知ってますからね。

知らなくてもフォローしようがあるんで、最悪それだけ聞けたら良いです。

怒られることもあるかもしれませんけど、聞き取れないものは仕方ないし、聞き取れないのはゆっくり言わないの相手が悪いですからね。

だから相手が悪い！って言うわけではなく、すみません。何度か聞き返したんですけど聞き取れなくて。電話の内容は〜だったのですが〜って話したら良いです。