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メンタル強いって言われましたが強いですか？ 電話対応の仕事してるので、中にはイ…
メンタル強いって言われましたが強いですか？
電話対応の仕事してるので、中にはイライラぶつける方もいます。
ですが、直接顔合わせているわけではなく姿も見えない為煩いなーと思ったらヘッドセットの音量下げて、左様でございますか〜申し訳ありません〜とスマホ見ながら適当に流して、相手が普通に話し出したら音量上げてきちんと会話内容記載して終了してます。
今在宅なので何しながらでも電話対応さえきちんとしてればいい為そんな感じです。
元々出社してしていた時も相手が煩い時はぼーっと別のこと考えたり手元のメモに落書きしたりしてました。
接客経験あるからですかね、直接会ってなきゃ何しながらでもこちらがどんな顔しててもわかんないしなーと思うのでそこまで気にならないのですよね。
とくに在宅だと本当に何してても電話対応さえしていればいいので、クレーム中お怒りタイムはスマホ触って落ち着くの待てばいいだけですし。
メンタル強いと言われましたが強いのですか？
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強い！いや～天職ですよ！
私は接客業しています。
対面で普通の店なので
無茶を言う人ってまずいらっしゃいません。
年に1人くらいかな・・・
それでも帰られてからぶち切れます。
電話って顔が見えないからって非常識な人がいそう。
私には絶対に耐えられない！
尊敬だわ～！
私も接客業でした。
確かにメンタル強いかも。笑。
強くならなきゃやってられませんよね。
私は対面で3時間クレーム言われ続けたこともあって慣れました。
もうね、なんか辛さも一蹴周って突き抜けちゃったかんじ？
人って、一通り怒りをぶちまけるということがなくなっちゃうんですよね。
なくなるまでは根気よく「そうですね」と根気よく話を聞いてあげることが肝要だと割り切っています。笑。
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