53歳です。昨年末からレジ接客業に初めて就きました。 シフト制の為、3回出勤後…
53歳です。昨年末からレジ接客業に初めて就きました。
シフト制の為、3回出勤後年明けに地震。
1月半ばまで出勤停止。
3週間目に出勤が出来るようになったものの
母が亡くなり通夜、葬儀。
結局1月も5～6回出勤で、1月末迄に10回前後の出勤でした。
連続10回出勤ではなく、出勤日と休日と交互です。
2月末、突然の店舗閉店が知らされ、6月初で終了です。
店員は男性店長（定年）、Aさん（30代前半）、Bさん（40代）、Cさん（50代）と私です。
Aさん、Bさんは昨年4月に長年働いていたベテランさんが退職されるということで入社したそうです。Cさんは昨年11月ごろ。そして私は12月末。
A、Bさんに限っては退職間近な方達の指導だったのでBさんは2回出勤後、１人体制になったそうです。
代わるがわるレジ業務をされる中、1000円のお釣りミスがありました。
原因が知らないまま私がやらかしたになっています。
お札の数え方がきれいにできていないのも原因だと言います。
昨日、私はお客様に千円札3枚をお返しする際に、Ｂさんは横へきてお客様を目の前に
「お金、数えた？数えてないでしょ？」と取り上げました。そのままＢさんは対応し
狭いレジ周りに身動きも取れない私は店内が落ち着くのを待ってると
「ボサッと立ってないでやることあるんだったら仕事したら？」と言われました。
仕事はないわけではありませんでしたが、バーコードリーダーを使いたかったので待ってるしかありませんでした。
お客様が帰られたあと、Bさんが
「お札の数え方なんだけど、あんな渡し方だとミスするでしょ。数えてなかったでしょ？」
と言われ私は物心ついたときから練習はしてみたもののどうしてもできない気持ちがあったので
「ごめんなさい。練習してもできないんです。それでお札をずらして確認してます」
と言えば「えー!!!レジは絶対この数え方じゃないと出来ないはずだよ。私が初めてこういう業務に就いたときはそう教えられたよ。ふつうはできるよ」と言われました。
その後、聞えよがしなのか、聞こえないと思ってるのか分かりませんが
Bさんが小さい声でブツブツ言ってるのをAさんは
「素直な人だったらそういうこと言わないよね」と言ってました。
退勤後、一旦外を出ましたが買い物忘れがあったので店舗に戻るとBさんは終業時間まで1人の為、仕事をされてました。
Bさんは普通に「どしたん？」から始まり私は謝罪しました。
物心ついたときから練習はしてみたものの、できないこと。
店長とすれ違ったり注意がされなくなったら終わりだ。
誰にも注意されなくなったら終わりだから私は言ったんんだ。
あなたは1人体制になったことないよね。だとか言われました。
確かに注意は大事ですが、なにもお客様の前で言わなくてもいいんじゃないか？と思います。また、Bさんは必ずCさんの粗さがしをしてブツブツ言います。
AさんはBさんがCさんの粗さがししたことについて「Bさんも同じなのに」だとか「またBさんレジ業務ミスやらかしてる」とも言います。
いない人のことをあれこれ言う環境はもう気分悪いです。
私は働いて半年も経っていませんので失業保険はあたりません。
このまま働いていてもやる気がありません。
このまま最後まで仕事をするか？
悩んでます。
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確かに客の前で注意するのは良くありませんが、主さんにも非はあります。「練習したけどできません」じゃ仕事になりませんよ。
出来ないことがあるのは仕方ないです。でも、お客さんからすれば関係ないですよね？ たとえばお札を1枚ずつ見せて「いち、にい、さん。3千円のお返しです。ご確認ください」と言うのはどうでしょうか。
きれいに数えるのが目的じゃなく、正確に渡すのが目的ですからね。
私も接客業やってるけど、みんながやってるお金の数え方できないです。
お札が重なってないか一枚ずつ指で確認しながら枚数数えて渡してますが、今までレジの誤差がでたことはありません。
数え方は間違わなければなんでもいいと思いますよ。
人間関係はどこにいっても1人はキツい人がいるので上手いことスルーしながら働くしかないです。
でもどうしても合わないならすぐ辞めるのもありだと思います。
>> 7
私も1枚ずつずらしながら数えてましたし、1000円の誤差が出たという証明的なものも見せられてなく、ただ店長や他のスタッフさん達とすれ違うことが多いので、気付きや仕事の段取りを書くノートがあります。そのノートに私宛に注意として気を付けてくださいとだけ書いてありました。
Bさんも正直なところしょっちゅうレジミスあります。
私の知ってる範囲では2件やらかしがありますが、色々とあるそうです。
店長と私が同じ勤務のときに話してました。
その件は、証となるレシートを出してノートに貼っていました。
このときもBさんが私がやったのではないか？というような言い方をされてたらしいです。
でも社員コードが私ではなく、Bさんだったし、私がレジを触るときは私の社員コードに切り替えてます。そのことを店長にも話し誤解を解きました。
今回の1000円のズレも本当に私なのか？証となるレシートもないので納得いってません。
白黒はっきりさせるということではなく、お客様の目の前でそういう言い方や「普通は」という言い方がモヤッとします。
「普通は」という言い方。自分ができることは強く言い、自分が出来ないことは「無理じゃない？」と言ったり。
だったらお客様がいなくなった時点で話せばいいことや、出来ないならばどう対策するかを話したりするのではなくグチグチといない人のことをそんな話題ばかりだから信用しきれていません。
こうやって書きだしているとシフト制ということや、お互いの連絡先を知らないとか、いない人のことを不満として言ったりだとか。
連携が取れてない、コミュニケーションが取れてない職場ですよね。
自分の思い思いで動いてるんだもん。
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