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お客様に間違った説明をしてしまいました。 出来る出来ないの話で私が出来ると言っ…
お客様に間違った説明をしてしまいました。
出来る出来ないの話で私が出来ると言ってしまいました。
例えるなら、この車は空を飛びますか？と言う話で、空を飛ぶことが出来ますみたいに言ってしまい、後々、車は空を飛ぶことができないので、どう対応しても飛ぶようにはできないと言った話です。
今回の出来るできないの話でまだご説明の段階でありお客様に損害や購入してしまった等のお金が発生したわけでないので謝罪するだけでよいのでしょうか？
「出来るって言ったんだから、やってよ！」と言われたらどうしたらよいのでしょうか？
先ほどの例え話の車は空を飛ぶことが出来ないのです。
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No.4023172 24/04/08 11:23(悩み投稿日時)
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どれくらいの規模のできるできないかがわからないのですが、
空飛ぶ車は無謀で誰にでもわかるようなことですよね？
その例えでは少し分かりずらいのですが
相手様がクレーマーでなければ購入したり損害がないので謝罪で許してくれると思います。
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