ずっとエディオンでリフォーム、家電購入しています。信頼できる家電購入担当者さん、…

ずっとエディオンでリフォーム、家電購入しています。信頼できる家電購入担当者さん、リフォーム担当者さんがいて色々、高いとかあるけどクレカ払いとかも出来るので利用してきました。今回、以前キッチンをリフォームして後ろの収納は予算オーバーのため諦めてましたが、やっぱりキチンとしたいと思い1月に相談。2月に大体決まってきた時にリフォーム担当者が栄転で担当が変わりました。それから、その担当者とも何回か会ったのにまったく話がすすみません
これまで信頼してきたのに、ガッカリです。メーカーのショールーム予約もこっちでして見積もってもらいその見積書（最終決定）を渡したのが3月はじめ。本社に聞きますと言ったきりです。3月末にもお店に行き本人に言ったらあっ…って感じでした。
また4月の日曜日に行ったらいないということで伝言を頼んだけどそれの返事の電話もありません。やりたくないのか、やる気がないのか分かりませんが正直、いつリフォームできるの？予算もわからない、工事費用の目処もたちません。こんなこと初めてです。
担当者を変えて欲しいけど、どう言っていいかわかりません。もう15年の付き合いでこんなこと初めてです。どうしたら良いですかね
もう他の工務店に行こうかと旦那と話してます。その時はどう断ろうかそれも悩みの種です

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