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メルカリ運営は詐欺購入者の味方ですか？何個かセットにして匿名配送にしてる時に…

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匿名さん
24/05/09 14:04(更新日時)

メルカリ運営は詐欺購入者の味方ですか？
何個かセットにして匿名配送にしてる時に、その中の一つに問題があったと2年ぶり位にこのトラブルが起きました。以前はゲームソフトで4000円程の売上が入らず返品されないキャンセル返金となりました。今回はDVDで再生確認をして出品したのに一つ見れないから着払い返品でキャンセルしろと言われてます。運営に問い合わせると購入者が評価取引完了を拒否の場合、返品してもらう送料はメルカリが出すから返品キャンセルを提案されました。ちゃんと見れたから出品して売上入らず、文句言われて、相手に返金ておかしくないですかね？DVDなんてコピーされてるかもしれないし、そのあと向こうが傷付けて見れなかったって言ってるとしか思えなくて。
イライラもしたし、出品者がマイナス過ぎでしょう(T_T)　何か良いアイデアある方、募集。

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イライラ

No.4046005　24/05/09 08:29(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 24/05/09 09:05
匿名さん1

相手の再生するための機械に原因ある場合もありますからね
にしても相手がこれは映らないと解釈してしまったことがすべてなので
相手がどうしたいかに耳傾けて処理したほうが時間もかかりません
それで嫌だと思ったアカウントは今後取引しないようにしたらいいと思います
商売してたらまあまああることです

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No.2 24/05/09 09:47
匿名さん2

運営からの提案に一度で応じないほうがいいですよ。
こちらは発送前に再生確認しているので、商品受領後の不良については購入者の責任ではないかと、押し返してみてはどうでしょう。

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No.3 24/05/09 14:00
お礼

>> 1 相手の再生するための機械に原因ある場合もありますからねにしても相手がこれは映らないと解釈してしまったことがすべてなので相手がどうした… メルカリ事務局に全額補償して頂ける事になりました。相手が本人確認を済ませれば、、、ですが。
ご回答ありがとうございました。

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No.4 24/05/09 14:04
お礼

>> 2 運営からの提案に一度で応じないほうがいいですよ。こちらは発送前に再生確認しているので、商品受領後の不良については購入者の責任ではないかと… 大正解です！ありがとうございます。
着払い返品にかかる送料だけ補償してくれる→評価無しキャンセルで全額売上補償してくれる事になりました。
返金のために相手が本人確認すればですがね。