職場で指導係を任されましたが、言い訳っぽい発言をされたり、責任を負いたくない感じ…

大変な労力をを費やすかもしれませんが、
マニュアルを作って、この通りにやって下さいと言ってみては、
どうでしょうか？

次から来る新人さんには、それを渡して、
「この通りにやって下さい、分からないことがあれば、
質問して下さい。」

といってみては？

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主さん側がある程度マニュアルを作成するのも1つですが、毎日1時間ほどは教えたこと。伝えたことに関するマニュアルを本人に作成して貰って提出して貰っては？
伝えた事に対し相違がある可能性もあるし。
その辺が分かるのは今後も違う方を指導する上で主さんも役立てられるのでは無いでしょうか。
私の職場では教わったことを手順書としてまとめて、上司が見れる場所に保存してます。

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似たような経験しました
上司に報告して自分では面倒見れないので他の部署に飛ばしてほしいと伝えました
他の部署に異動になったけど異動先でも無理となり倉庫管理のような所に行ってもらった

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他の方も言うように、マニュアルが必要だと思います。
相手だってまだ慣れてなくて不安だと思うし、覚えてもすぐ忘れてしまうこともあるし、何度も聞きたくなることもあると思います。
自分で判断させてやらせるにはまだ早いかもしれませんよ。
指導係って、自分の仕事も抱えながらなのですごく大変なんですけどね。
でもしっかり教えて覚えてもらえばあとで楽できますから。感謝もされるしフォローもしてもらえるようになります。
でも実際、しっかり教えられる人ってごく少数ですけどね。

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>> 1 大変な労力をを費やすかもしれませんが、 マニュアルを作って、この通りにやって下さいと言ってみては、 どうでしょうか？ 次から来る新… マニュアルは得意先ごとに作成して、新人の方に渡してあります。
マニュアルに沿って説明をして、一通りの流れを実際に一緒にやりながら指導しました。
イレギュラーもあるので、発生した際は都度対処方法も教えています。
私が今まで業務をしてきた中で、ここは気をつけた方がいいとか早く手配した方がいいとか、上に確認を早くとったほうがいいなど伝えていますが、なかなか動いてくれません。
結局ミスや手配遅れなどでパニックになっていて、私も自分の業務を止めてフォローして、また同じ注意をして…
気力がもっていかれます。
来週上司を交えた面談があるので、相談してみます。

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>> 2 主さん側がある程度マニュアルを作成するのも1つですが、毎日1時間ほどは教えたこと。伝えたことに関するマニュアルを本人に作成して貰って提出して… マニュアルは作成してあります。
流れの説明と実際に一緒にやりながら、注意点なども伝えてあります。
付箋に全部メモをしていたので、それをノートにまとめるように言い、時間をとってノート整理をしてもらっていいからと伝えたのですが、やっていないように感じます。
他の職員とも話し、自分でまとめたノートを1冊作ってもらったほうがいいよねとなったので、上司を交えた面談の時に話してみようと思います。

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>> 3 似たような経験しました 上司に報告して自分では面倒見れないので他の部署に飛ばしてほしいと伝えました 他の部署に異動になったけど異動先でも… これ以上改善が見られなければ、上司に相談して指導係を変えてもらうよう言ってみようと思います。
職場が少人数なので他の部署となると他県になり、転勤になってしまうので飛ばすのはむずかしそうです。

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>> 4 他の方も言うように、マニュアルが必要だと思います。 相手だってまだ慣れてなくて不安だと思うし、覚えてもすぐ忘れてしまうこともあるし、何度も… マニュアルはあります。
得意先ごとに作成してあり、引き継ぐ際にマニュアルを見ながらの説明と、実際に一緒にやりながらの説明をしています。
口頭の説明と実際に一緒にやってみた後に、1人で一通りやってみてもらい、わからない点があれば都度聞いてと伝えていますが、何度も同じことを聞いてくるので、自分でノートにまとめるなりエクセルでまとめるなりして欲しいと注意しましたが、やっていないように見えます。
責任を負いたくないが強いので、ミスがあっ時に誰々にこうしてと言われたからと言い訳できるよう、こちらに細かいことまで全て逐一聞いてきます。
最初は答えていましたが、上記のような他責思考の傾向があったので、早いのかもしれませんが自分で考えてもらうようにしました。
もちろんフォローはします。
時間を作ってマニュアルや流れを自分でノートにまとめてもらうように指導してみようと思います。

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