うちの職場に今年から入ったﾊﾟｰﾄさん。受付業務ですが、色々とやり方など用意する…
うちの職場に今年から入ったﾊﾟｰﾄさん。受付業務ですが、色々とやり方など用意する書類の対処の仕方や人とのやり取りなど色々教えるんですが、大抵は翌日になってたら忘れてる事が多く、ま慣れない事だらけだと思いまた同じ事を教えるんですが、毎回やる事は同じ事の繰り返しなのに毎週のように忘れます。
それにお客さんとのやり取りでこういうとこに注意してちゃんと確認取ってね！って言った事も忘れ、お客さんがちょっと怒り気味になった事もあります。
他には、それが終わったらこっちをこういう風に処理して下さいと指示を出したのに、言われた事すら忘れ、そのまま机に置いたままになってました。
ここにこの判押してねって言った事も出来ておらず、何回かこっちで代わりに処理した事も多々あります。やはりいきなり沢山の事をさせるのは無理なんでしょうか？
何回注意しても毎週同じ間違いをします。こっちの方がその人がちゃんとしてるのか見ながらこっちも仕事するのは疲れてきてしまいます。
本人は何もまともに処理し切れてないのに、何故かやる気だけは一杯で・・・
何でもやりたがっています。
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その方は何歳ですか？
翌日には忘れてしまうなんてちょっとね…
メモは取ってないのでしょうか。
なんか、認知症みたいな感じもしますが、もしメモを取っていないなら、メモを取らせることからやってみてはどうでしょうか。メモを取っていてその状況なら…メモの取り方がマズイのか、頭の中がマズイのか…ということだと思います💦
メモを見返していないならメモを取る意味がありませんよね💦
まずはメモの取り方が合っているのか、後で見返して自分で理解できているのか、を確認した方が良いと思います。メモ自体が間違っていないなら、これからはメモを見て作業を確認するように伝えては？
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