接客業に対応ついて質問です。 私は精神疾患を長年患い、父の介護(要介2)も…

>> 2 長々と書いてるけど肝心の「とある店舗の酷い状況」についてなんの説明もない 説明力ない人に改善案押し付けられたくないわ 実店舗名はさすがに出せないです。
酷い状況は他客に暴行する客の事や大声で騒ぐ客、タチの悪い客のことです。

• 共感0

>> 3 あなたも自分の不利な点を書いていないのと本部の見解の詳細も書かれていないのでこれだけでは何とも言えませんね。 おそらくあなたが本部にし… 私の不利な点は全くないと思います。
あった出来事を、そのまま文章にしました。
「何が恫喝や！」と言っただけで暴言も、暴力も器物を壊すようなこともしていません。
相手が一方的に、警察警察と騒いでいただけの話です。

本社の方に、1～3の点の説明、出禁の解除など回答を求めましたが回答はありませんでした。

• 共感0

>> 1 店がお客様に配慮するのは、沢山のお客様に来てもらって、沢山の収益を上げたいからです。純粋に損得勘定でやっています。 もしも主さんの指摘… 現状では100円のお金も落ちません。明らかに･･･
回転率を回した方が収益はあるのは明らかですね。

まぁ、それは店判断なので改善が出来ないですか？と聞いただけで･･･

• 共感0

あなたも自分の不利な点を書いていないのと本部の見解の詳細も書かれていないのでこれだけでは何とも言えませんね。

おそらくあなたが本部にしたのは主に店員への不満なのではないでしょうか。
それだと店員に聞き取り調査をしてもその店員も不都合なことは言わないとは思うので、どちらの言い分が正しいのかは判断がつかないだろうし、警察官の前で出禁書類にサインをした以上は出禁の正当性は担保されているし、それであなたが非を認めたことになるのでかなり不利な状況になっており、本部としては店員の言い分を信じて対応しているってことでしょうね。

あなたが問い合わせすべきことは、
1.あなたのしたことが恫喝に当たるとする理由
2.精神障害者に対する差別があったことに対する本部の見解
3.出禁の正当な理由
などを冷静かつ端的にまとめて問い合わせをすべきだったのではないでしょうか。
そして回答は書面でもらうべきですね。

またあなた自身の反省すべき点（誤解を与えた可能性や、サインをした理由など）と要望（出禁の解除やコインの買い取りなど）を出すべきだったと思いますね。

まあこれからやるとしたら上記を参考に書面で郵送することでしょうかね。
普通郵便だと届いていないと言われることがあるので、速達か特定記録郵便で送った方がいいです。
コインの買取（どんな仕組みか知らないけど）などはあなたの主張としては正当性はあると思うので、そこを主題にしつつも他のこともきっちり問い合わせするのがいいのかなと思いますけどね。

• 共感1

長々と書いてるけど肝心の「とある店舗の酷い状況」についてなんの説明もない
説明力ない人に改善案押し付けられたくないわ

• 共感0

店がお客様に配慮するのは、沢山のお客様に来てもらって、沢山の収益を上げたいからです。純粋に損得勘定でやっています。

もしも主さんの指摘が収益アップに繋がらない内容なら、「文句があるなら来るな」となるのは普通の流れではないかと思います。

• << 4 現状では100円のお金も落ちません。明らかに･･･ 回転率を回した方が収益はあるのは明らかですね。 まぁ、それは店判断なので改善が出来ないですか？と聞いただけで･･･

• 共感1