純粋に思うのですが配達って、なぜ改善しようとして配達員の負担が大きくなる…

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通りすがり（ ttSVCd ）
2026/02/10 19:51(更新日時)

純粋に思うのですが
配達って、なぜ改善しようとして
配達員の負担が大きくなる
ばかりなんすかね？

通販で購入して配達を待ってますが
なかなか来ないんだよね。

確認すると、配達中が
朝の7時〜になってる。

今、20時近く。

あと、「LINE登録が便利」と
あるから、再配達のロスを
無くすのに貢献出来るかと
思えば、通販サイトの
配達確認以上の機能も無い。

別に配達の精度を上げろとは
言わないけど、
「今、帰宅したから家にいます。
いつでも配達に来て下さい」
とか
「仕事の都合で20時以降の
帰宅になります。
配達は明日でも大丈夫」
みたいなメッセージは
届く様にすれば良いのに。

配達だけじゃないけど、
カスハラ対策とかで
逆に客側の声をシャットアウトして
勝手に自滅してる気がする。

最近、メールすら受け付けない
カスタマーセンターが多い。

まあ、そこまで期待してないから
構わないけど
勝手に自滅するのは
ホントに不思議。