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お客様は神様なの?
スーパーでバイトしてます。嫌な店員も多いけど嫌な客のほうが断然多い!!売り場にある商品を忘れてしまってないと答えてしまいました。その商品を客が見つけクレームになったのですが、それは私のミスでしっかり反省しないといけない事ですが、その客は一緒に謝罪した上司の名刺を出させ「名前と職場さえわかれば家族とか何でも調べられる」「覚えとけ」などの発言をし、何度も頭を下げているのに上司に土下座までさせました。こんなクレームの態度はいくらお客様でも許されるのでしょうか。職場にも行きづらくたまりません。皆様のご意見や体験談を聞かせて下さい。
No.586428 08/03/07 01:02(悩み投稿日時)
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仕事終わって掲示板見てびっくりしました。
1つ1つしっかり読んで考えたいと思います。このスレだけで接客不向きと言われる事に最初は??と思いましたがいろいろ読んでなるほどなと考える事ができました。きびしい意見はなかなか対面では出てこないので…ネットの荒らしはすごいと聞いてたので、初めてのスレで意見を出してもらえるか、すごい事言われるか心配でしたが、どう表現していいか難しいのですが励ましの方も指摘してもらった方も丁寧な文で感謝しています。指摘内容をしっかり受け止め励ましを支えにもう少し頑張っていきたいと思います
多くの意見をいただき本当にありがとうございました
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