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医療クレーム、 院長
どなたか、お知恵を貸して下さい。
私は学生時代、美容整形医院の歯科へ行き、歯並び矯正施術をしました。
10年後に前歯の根元から膿が出てきた為、その医院へ行き診察したところ、手術してやり直すことになりました。
原因を聞いたら「根元の処理が完全でなかった。。でも個人の体質にもよるから」と言われました。
このミスを歯科院長に追及したら「再治療費は貰わないでやり直すから💢」と逆ギレ。謝罪なし。怒り心頭で訴えようかと思ったところに衛生士の女性が来て謝罪と親身に話を聞いてくれたので、その人の顔を立ててその場は帰りました。その後は自己の時間を割いて２年くらい頻繁に治療が必要でした。
そしてここ数年は半年に1回通院しています。
懇意にしていた担当衛生士さんも２年前に社内ストレスで退職（事情と挨拶状を頂きました）。
そして久しぶり検診。予約TELの時点から対応が悪い。検診当日、担当医師と衛生士は特に不手際はないが、現状の説明なく口内掃除もおざなり。
流れ作業になっていく不安と不満があり、帰りに窓口で「ご意見箱や相談先はありますか？」と聞いたら高飛車な態度で「ないです」と一言。
続きます
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>> 1
①様ありがとうございます✨続き⬇
私「以前は口内クリーニングをして貰っていたが今日はおざなりで終わった」
受付女「システムが変わったんです。口内クリーニングは３万＊＊＊円。内容によるので料金は先生の判断」
私「いつからシステムが変わったのか？」
女「大分前」
私「具体的に何年から？」
女「さぁ…」
私「では料金表などのパンフレット下さい」
女「そうゆうのはないです」
私「適当な事を口頭で伝えれば事が済むと思ってるのか？説明求む」
女が院長を呼び、院長登場。寄って来て立ったまま
院長「何❓何が欲しいの❓」
私「システムが変わったのはいつか？及び、受付の態度が上からの物言いで不快」
院長「システムが変わるのは当たり前でしょ」
私「変わった事の説明は？」
院長「あなたからは今お金貰わないのに診てる」
私「検診は私が望んでのものではなく、そちらのミスによる」
なるほど…。
同意書はありません。渡されていません。当時はそうゆうのはなかったと思います。
念のため後で両親に確認してみようと思います。
合併症などの説明をされた事はありません。
美容整形が流行り、リスクについて取り上げられるようになったのはここ7～8年のような気がします。
あと、第三者を介すると言うのは「弁護士」ですか？
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