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ありえない同僚
今月の初め、お客様からのクレーム電話に出た同僚が、逆切れした挙句に「そんなことは知りません！」と言って一方的に電話を切ってしまう事件が起きました。
そのお客様も困った方として（他のお客様がたくさんいるのに何時間も大声で怒鳴り散らしたり、言いがかりとしか思えないことを言ってきたりなどで）会社中で有名な人なのですが、それにしても社会人として、人としてありえない態度だと思います。
しかも、今回はこちらにも落ち度があったことでのクレームなんです。
当然大問題になり、本人は一応謝ってますが、口だけなのがミエミエで全然反省してません。自分のせいで会社がピンチなのに。
こんな人として最低の人とは一緒に仕事したくありません。皆もそう思っています。
でも、彼女に下された処分が厳重注意（戒告？）と減給処分だけで、解雇ではないそうなのです。
こんなことって許されますか？何とかして解雇か、無理なら異動にさせる方法はないものでしょうか？
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レスありがとうございます！
確かにそのクレーマーさんには私も悩まされたことがたくさんあります。けど、あの対応は無いです。
電話の後、同僚の対応に激怒して（もうクレームつけてきた内容のことはどうでもよくて、同僚の態度の方が不快になってたみたいです）怒鳴り込んできて、私や他の社員も巻き込まれて本当に嫌な思いをしたんです。
ただお客様にありえない対応しただけじゃなく、他の社員にも会社自体にも大迷惑をかけてるのに、本人は全く反省してないで平然としてるのが本当にムカつくんです。
ちゃんと反省してるんなら私も「まあ、気の毒だったな。気持ちはわかるかも」くらい思ったはずです。
それと、その同僚は若くありません。３０代のおばさんです。
こういう態度の人が職場にいるだけで、クレーマーと同じくらいモチベが下がります。
だから解雇か異動になって欲しいのですが、どうしてならないのでしょうか・・。
「お客様（クレーマーとはいっても）と同僚達に不快な思いをさせ、会社にマイナスのイメージを与えた」ということで解雇理由になりませんか？
クレーマーさんも、最後には「この人（その同僚）個人の問題じゃなく、こんな社員を野放しにするほど社員教育をきちんとしていない会社全体の問題だ！」とおっしゃってましたし。会社全体が巻き込まれてます。
それと、名指しになってすみませんが、４の方、どの銀行かはわかりませんけど銀行員なのにお客様と口論とかされたんですか！？
信じられません。よくそれで解雇されませんね。もしかして幹部の方の親戚とかでしょうか？
お客様に失礼な態度を取るなんて、年上の方なのに失礼ですけど、絶対にやってはいけないことです。気をつけた方がいいと思います。私のところの同僚みたいに、皆に嫌われてしまいますよ。
>> 8
主の腹ただしさは分かりますよ。おそらく、この一件以外にも問題があるのでしょう。
しかし、処分としては、妥当と思います。解雇は、犯罪で名前が…
レスありがとうございます。
この同僚とは、このことがあるまでは「ちょっと変わった人だな」と思ってはいましたが、特に問題なことやまずいことがあったわけじゃなくて、普通に接してました。こんな人だったなんて本当に衝撃です。
今後、同僚はボーナスも昇給も辞めるまで一切無いんですか？だったらうれしいです。それって同僚本人も処分の時にでも聞かされるのでしょうか？
いくらなんでもそれじゃ嫌なはずなので、自主退職してくれるかもしれません！自主退職なら再就職の時、詳しいことはバレにくいみたいですし。
それにしても、普通はこんな大事件を起こしたら、もし何の処分もなくておとがめなしってことになってもいづらくなって自分から辞めると思います。
ましてや今回は実際の処分を喰らってるのに、さすが、こういう人は違いますね。
レスありがとうございます。
私のほうが悪い、って感じの書き込みがあることにびっくりです。どうしてそんなことを思われるのかわかりません。
まだ実際に数字とかに出せる被害はありませんけど、これがきっかけでこれから「この会社は社員教育がなってない」「お客様に非礼な態度を取る会社だ」という噂が広まってしまったら、それこそ大変な損害になります。
会社の大ピンチだと思います。
本当にそうなったら確実にこの同僚のせいですし、損害を与えてる人を置いておいてもいいことなんて一つもないです。
この人がいると、絶対にまた同じことをやりますし、それを繰り返してるうちに取り返しがつかなくなってしまいます。
私も社員として、お世話になってる会社の為にできることをしたいんです。
それには、この同僚がいなくなるのが一番いいんです。
それと、私が悪い、みたいに書かれてる皆さんは、この同僚のやったことはいいことだと思うんでしょうか！？
これだけ酷いこと（お客様に失礼な態度を取り、他の同僚も不快な思いをさせ、会社のイメージを下げて損害を与えた）をして、しかも全然反省してないんですよ。
私も、他の社員もやはりこのお客様のクレームにあたってしまったことがあります。この方はこちらがどんな対応をしてもなかなか納得してくれないので、私も皆も上手く対応できなくて（同僚みたいなありえない応対はしませんでしたが）上司や会社に迷惑をかけてしまい、私は申し訳なくて大泣きしてしまいました。今でも思い出すと涙が出ます。他の女性の社員もみんな泣いてましたし、男性の社員ですら、凄く落ち込んで申し訳なさそうにしてました。
でもこの同僚は普段と全然変わらずにしれ～っとしてるんです。
長くてすみません、先ほどの続きです。
もちろん、同僚には直接いいました。
「何であんなことしたんですか？信じられません。他にいくらでも言い方があったでしょ。アレいわれたら、私だってキレますよ。最低です」って。
そうしたら「そうですか、そうですね。すみませんでした」と感情が全然こもってない棒読みで言われました。
もう、怒りを通り越して「演技でもいいから、せめてもうちょっとしおらしくしましょうよ。損ですよ」とアドバイスしてあげたくなってしまいました・・。
本当に神経を疑います。
私を非難してる方たちは、こういう人をどう思われるんですか？いい人だと思われるんでしょうか？ぜひ知りたいです。
また名指しですみませんが、１５さん、私は個人的に同僚が嫌いなんじゃありません。この事件の前は、特にどうとも思ってなくてずっと前から嫌いだったとかもないですし。
ただ会社に有害な人物だと思うだけです。それも、この事件より前は全然思ってませんでしたから、個人的に同僚が嫌いでうんぬん・・・ってことは絶対に無いです！
でも、この件で同僚の株は大暴落して皆が彼女を嫌いになり、私をはじめ特に仲良くも悪くもなかった人たちだけじゃなく、今までこの同僚と仲良かった人たちも、あれから全然彼女と話さなくなってます。皆「見損なった」「あんな人だと思わなかった」って言ってます。
孤立してるのが辛くなって自主退職してくれたら全部解決なんですけど、とにかくものすごい人みたいなので、なかなか辞めてくれないかもしれません。
他の社員で署名運動などしてみようか、と言う意見もでていますがどうでしょう？
他に何かいい案とかはありますか？
皆さん、レスありがとうございます。
会社の決定事項だってことはわかってますけど、会社にいる社員として、会社の為に行動するのはいけないことなんですか？社員は一方的に会社に従うだけで、何もしちゃいけないんでしょうか？
個人的なこと（正直、同僚が辞めても私個人的には別にいいことがあるわけじゃないです）ではなくて会社の為にしようとしていることなのに。
それと、署名運動のことは、私の書き方が悪いせいで誤解されてるんだと思いますが、言い出したのも計画練ってるのも私じゃありません。他の先輩です。
私なんてまだ何もしていないほうで、今回のことでほかの同僚や先輩達の怒りようはもっとずっと凄いです。
>> 33
いい加減諦めなさい。同僚は失敗しても会社にとって必要だからクビにならないの。
主のお礼って『でも』『だって』が多くて見苦しいですよ。
コレだ…
ご不快にさせてしまって申し訳ないです。
同僚が会社にとって必要だから・・と書かれてますけど、こんなことをしでかした人がどうして必要なんでしょうか？私はそれを知りたいです。
この同僚は、仕事は結構できるほうで、「私か彼女かどっちが仕事できるか？実績あげてるか？」と聞かれたら、とっても悔しいですが「彼女です」と答えるしかありません。
ですが、仕事ができるよりも人間としてもっと大事なことがあると思います。
ちょっと能力が高くても、周りに不快な思いをさせてて、しかもそれを全然反省しないで開き直ってるようじゃ、本当に仕事ができるとは言えないです。
確かにこの事件より前は表だった問題にはなってなかったみたいですけどいろいろと人格に難ありって囁かれてたらしいですし。
こんな人、必要とは思えませんがいかがでしょうか？
皆さん、レスありがとうございます。
私も皆さんにいろいろご意見もらって、他の同僚や先輩達が凄いので、もしかして集団心理？って感じになってしまってて熱くなりすぎちゃってたのかな・・と少し思うようになってたんですけど、今日、すごいことが発覚してしまったんです。
実はその同僚は今回の件で、そのお客様とトラブルになったのが３回目で、初めてじゃなかったんです。他の同僚や先輩があんなに怒ってた理由もわかりました。たった一回の失敗じゃなかったんですから。
しかも、「厳重注意と減給」というのも、「あの女を今度こそ処分しろ！」と詰め寄ってきたお客様に対してそう言った（私たちはそれを聞いてたわけです）だけで、実際には少し注意されただけで、厳重注意でもないし、減給もされてないってことがわかったんです（給料関連の経理の人たちが気づきました）！
続きます。
これはいくらなんでも許せないと思いませんか？
何度もお客様とトラブルを起こしてるのに、ちょっと怒られただけでお咎めナシ、だ何て信じられません。
本人よりも会社の問題、ってことなんでしょうか？
同僚がどんな手を使ったか知りませんが、これで他の社員は全員激怒してます。私も正直言って納得できないです。
何だか急に、会社に失望しました・・。
先ほど先輩が上司に確認したら、やっぱり「厳重注意と減給」というのはお客様の手前そういうことにしただけで、実際には処分をほとんど喰らっていないようです！
査定は少し下がるから今度のボーナスには多少影響が出るけど、実害はそんなものみたいで、社員一同大憤慨です！
本当に暴動が起きそうな感じになってます。
これだけのことをした同僚に対してこれは、本当に納得行きません。
それと、「仕事中に書き込み？」と思われると嫌なので書きますが、私は今休憩中です。
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