auのいい加減な対応。クレーマー扱い？

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通行人（ ♀ ）
15/05/14 15:18(最終更新日時)

クレーマーですか？
それとも妥当な要求？


auのスマートバリューを３月の初めに申し込みました。
先月、お客様センターにいつから適用になるか確認の電話をし、４月からと回答をもらいましたが、今月きた通話明細を確認したら割引されてませんでした。
なので再度お客様センターに連絡し確認をしてもらったところ、スマートバリュー自体の申し込み確認ができないと言われ、上司から連絡するので相談してくださいと言われ連絡を待ちました！

しかし！
きた回答は、来月分に２ヶ月分の割引をするので、７月から通常に割引させてもらいます。
との事。

？？
私は先月も確認の電話をしてるし、なぜ今月から適用されないのか聞きましたが、システム上の理由で今月の請求自体が変更できない。
だから来月２ヶ月分割引するから、それでお願いしますと…

システム上の理由は利用者には関係ないし、私は先月も確認したのに、そちらの手違いでこうなったのは事実。
申し訳ないが、今月から適用してください。
と言ったら、黙りこまれ溜め息までつかれました。

最後には明日また連絡します。
とガチャ切りされる始末。

私の要求は間違ってましたか？
クレーマー扱いされるのは納得いかないですが、第三者からみたら、私の要求はクレーマーとみえるでしょうか？

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