今日、仕事が遅くなり夕食を買いに某チェーン店の弁当屋に行きました。 店員は2人しかおらず、口の悪い40代の女性店員と20歳前後の新人の男性店員だけでした。

なぜスマホで撮影しなかったの。
クレームと言うより、エリア担当がいてもリアルタイムで全店の指導が行き渡らず、利用者の生の声は地域統括にとって有難い。文章で遠回しに言われるより動画の方がわかりやすく説得力も高い。
企業としてはカテゴリーはクレームでも、品質向上のために必死だが、店舗側も指導が入るのを嫌がり隠蔽したがる。
是非とも、疑問や意見はドシドシ上げてくれると、統括マネージャーは非常に助かる。
なんせ、1人で50〜100店舗ほどを受け持つのですから。目が届かん。