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契約内容の業務をやらない派遣さんについて。契約内容来電対応が含まれている…

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匿名さん
18/11/13 21:09(最終更新日時)

契約内容の業務をやらない派遣さんについて。

契約内容来電対応が含まれているのに「知識が無いから周りに聞いてばかりで迷惑かけちゃう」「ミスしたら大変だから」と全く対応してくれません。
また、1番業務負担が少ない派遣さんだったので担当業務(契約内容に準ずるもの)を増やそうとしたら「現在の業務で手一杯だから無理」と断られました。(個人的に資格を取得したいとかで参考書を読んでいたり、定時10分前になるとスマホをいじっていると報告を受けたことがあります。)

入社当初は「何でもやります！」という姿勢の方だったのですが、半年経った頃から上記の様な勤務態度になりました。(現在入社1年)
社内では、その派遣さんを契約終了にし新しい派遣さんを採用した方がいいのではという意見も出ましたが、入社してから1年が経過して社内ルールや業界知識もある程度備わってきているのでまた1から教えるのは...という意見もあります。

この様な派遣さんは初めてなのでどう対応すれば最善なのか分からず悩んでおります。皆さんのご意見・アドバイスをお願いいたします。