長く勤めてるレジバイトで初めて怒鳴られました。接客業をしてるとクレームは度々ある…

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匿名さん
21/04/10 23:32(最終更新日時)

長く勤めてるレジバイトで初めて怒鳴られました。接客業をしてるとクレームは度々あるのですが個人でボロカス言われたのは初めてで精神的に来ております。怒鳴られたのは男性で60代くらいの方です。
顔見知りのお客様（おじさん）がレジに来て下さりスキャンをしながら少しお話ししてたのが気に食わなかったみたいで、待たせた訳でもなく手を止めてお話ししてた訳でもないのに、次にお待たせしましたとお迎えした時にはすでに怒られてました。
全く待たせてはないので、最初は何故怒られてるのか分からず…一応お待たせ致しましたとは言ったのですが…ブツブツ小言で喋り出し急に大きな声で「聞いてんのか！」と怒鳴られ「何ベラベラ男と喋っとんねん！手なんか振りやがって」など前のお客様に対してのやりとりが気に食わないと怒られました。突然の事で頭が真っ白になり何も言葉が出ず、気づいたら店長よべ！と言われすぐに店長を呼んだのですがもう罵声が凄くて…

お前名前なんて言うねん！お前の家教えろ！塩まいてやる！俺の事は無視しやがって！謝りもしない！こんな態度するやつ初めてや！やめろ！クビにしろ！こんなやつ雇うな！今すぐクビにしろ！他の人は良くしてくれるのにコイツだけや！クソが！！不快だから顔を見せるな！消えろ！…

言われた言葉が頭から離れません。確かにブツブツ言ってる時点ですぐに謝っておけば良かったのですが、正直最初は何に対して怒られてるのか分からなかったし、お話ししてたと言っても、スキャンしてる時とお金をお渡しする時に一言二言話しただけであってずっと話してた訳でもありません。手も一切止めてません。
向こうから話して下さったら無視する訳にはいかないし快く話すしかないのに。何がダメだったのか、周りは気にするなと言って下さるのですが正直もう心がしんどいです。
クレームのせいでレジが止まってしまい忙しくなるし、周りのお客様にも見られるし、店長には20分くらいずっと謝らしてしまい…
数年間一生懸命やってきたつもりだったけど全然ダメダメだったのかな。ただただ辛いです。

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