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人の気持ちが分かるようになるには
水商売をしていますが
人の気持ちがわからず
無意識のうちに
人を嫌な思いをさせてしまいます。
自覚がありません。
相手が不愉快にならないように
話をしたいと思いますが
自分が言われても何ともないことが
相手は不愉快になるようです
人の気持ちが分かるようになるには
何から始めればよいでしょうか？
今日も説教されて、深く考えようとすると
頭が真っ白になって
うまく考えられません
16/02/24 04:25 追記
お客様っていうより
女の子からクレームがくるらしく
ママにいつも怒られます
張り合ったつもりも
偉そうにしたつもりも
自分だけがお客さまに可愛がられるように仕向けたつもりもないのに
私の言動でそう感じて
苛立ちを感じるようなのです
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要するに店の女と上手くいかないという事ですか？
スナックやクラブだとありますよね。
まず他の女からのクレーム内容はどういったものですか？
貴女の人気が客から高く貴女が店に出る日は売り上げが良ければママが貴女を怒るわけがないですよね？
だって経営者なんだから。
でもママでもたまに嫉妬丸出しみたいなババアもいますが。
貴女の勤めてる水系がクラブなのか、スナックなのか、キャバなのかは分かりませんが周りの女からクレームが来るとすれば水商売の暗黙のルールを知らず知らずのうちに破っているとかはないですか？
例えば他の女の客にちょっかい出したとか又はそう思わせる言動をしたか又は客の席に他の女と着いた時やるべき仕事をせずに客ばかりと話をするとか。
水商売って銀座の大きな箱のクラブ並だったら1人、1人のホステスがママみたいなもんですから自分の客だけの事を考えてれば良いですがスナック辺りだとやはり他の女にも気を遣う神経がないと面倒なことになりますよ。
貴女が自分で店に引いて来た客だったら良いですよ？
だけどその客達はあくまで店の客ですから。
出る杭は打たれます。
まあそれでも貴女が客を呼べる自信があり他の女に何を思われても良いという図太い神経があればそれでいいですが。
もし貴女がこの件を改善したければもう一度他の女から言われたクレーム内容とママから怒られた言葉を良く考えて「貴女にクレームを言う女達の立場が自分だったら」と考えて見ると答えはおのずと出て来ると思います。
自分にされて嫌なことは人にもしないのが知恵のある人間でしょう。
それで分からない様であれば貴女は客の接客はきちんとしていると書いていますが貴女自身のかいかぶりだと思います。
ただし本当に理不尽なクレームだったとしたら他の店に移る事も考えて見たらどうでしょうか？
長文失礼しました。
>> 9
要するに店の女と上手くいかないという事ですか？
スナックやクラブだとありますよね。
まず他の女からのクレーム内容はどういったものです…
本当にありがとうございます
スナックです
オープンから一年半のほとんどを
ママと二人で過ごしてきました
やはり二人だと限界を感じていたところに
可愛くて気立てのいい女の子が
二人入りママも私も
お店の雰囲気がよくなったと感じています
すみません…
お客さんの接客に問題ないは
言い過ぎです
前のお礼と同じ事を重ねて言う形になりますが
ルールを犯してるんではなくて
例えば◯◯さん来ますか？と聞かれ
私はそんなに親しくないから来ない
二人が呼んだ方が絶対喜ぶとか
△△さん私は苦手だから
二人がすぐ打ち解けて羨ましいとか
そんな話をしたり
私はいじられキャラで
誕生日にママから顔面ケーキをくらっている話で
お店の中でそんな冗談だったら
ママがSで私がMだから気にしない
ケーキを顔面に食らったり
きついこと言われても
成り立っているとか私は女の子に言いました
女の子がそれを
何でそんな事を言われなくちゃいけないのかとママに話したそうで
それを上から目線とか
どういうつもりか
分からないけどSやMで
成り立っているって意味が分からん
人の気持ちを考えれないのだから
それがいけないんだと
いつもママにたくさゆ
怒られます
私はママが親のような存在で
大事なお店です
レギュラーが私しかいないため
無責任に辞めたくもありません
ママにも成長してほしいと言われます
私も成長したいのですが
分からなすぎて頭が真っ白になります…
14
9です。お礼有難うございます。
スレ文だけではなかなかくみ取れなくてすいませんでした。
そのレス内容が正しければ貴女は寧ろその女性達に気を遣い上手く持ち上げ良くやられていると思います。
私もその女性達は少し性根が捻くれたというか面倒な人材だと思います。
9レスの書き込みの後に拝見しましたがママと貴女と一生懸命に店をやって来てママを母親とも思う程の間柄だとすればママはなぜ女性達の理不尽なクレームに貴女を怒ったのか。
1つは気心も知れた貴女だから言いやすい。
もう1つは貴女を自分の右腕としてこれから貴女に店を任せても人をまとめる力が身につく様に指導という形で怒ったのかなと考えて見ました。
貴女は三枚目もこなしバカ女達までまとめ大変だと思います。
でも言う時はママにも女達にもはっきり言った方が良いと思います。
三枚目を演じ場を盛り上げることがいかに難しいことか知らずそれを履き違えその女達は貴女を舐めています。
そいつらには今後、助言も煽てる必要もないと思います。私だったらしません。
貴女がママや店に愛着があるのも分かりました。
が
ママもやはり店に取って害がある様であれば切るという選択肢も大切だと思います。
貴女が心配しなくとも貴女に店を辞められて一番困るのはママでしょう。
早く何が店に取って大事かママが早く気づく事を願います。
貴女はおそらく真面目な方だと思います。少し我慢すれば勝手に向こうから辞めて行く輩だと思います。
肩の力を抜いて貴女らしく頑張って下さい。
お客様は頑張る貴女をきちんと見てると思います。
何回もレスすいませんでした。
>> 18
14
9です。お礼有難うございます。
スレ文だけではなかなかくみ取れなくてすいませんでした。
そのレス内容が正しければ貴女は寧…
すみません…
客観的に書いたつもりが
自分では守る言い方になってしまいました
私は二人の事を
バカだとかそのようなことを
思ったことはなく
むしろ気立てがよく
羨ましいくらいです
二人が入ってお店の雰囲気をよくなり
とても楽しいと感じます
私のせいで辞められたら困るんです…
理不尽なクレームだとは思いません
ママには二人でやって来ている頃から
散々同じ理由で怒られてるんです
ママは私のことを深く理解しているから
愛情で置いてくださるだと理解しています
決して仕事で損得勘定で
雇っているわけではない
ママや女の子に言われて
悔しくてここにうさをはらしに来たのではなく
人の気持ちがわからず
無神経な行動をとり
ママや女の子たちに嫌な思いをさせて
しまう自分に嫌気がさします
でもいざ向き合うとなると
なぜそのようになるかと
紙に書き出して考えてみるんですが
頭が真っ白になり
理解できません…
こちらで相談して
発達障害の言葉に心が引っ掛かったので
心療内科に予約してみました…
人の気持ちを理解するって
どういうことなのでしょうか…
どうすれば分かるようになりますか？
20
そうですか…
私は貴女のスレ文を見て人の気持ちが分からない方には思えないのですが…
責務の重さで少し悲観的になってるとかではないでしょうか？
でもご自身がそこまで言うのであれば専門家に相談してみるのも良いかもしれません。
「人の気持ちを理解する」
私の勝手な意見になりますが私はその人の立場に立って考えてみる。です。例えば火傷をした方がいるとします。自分は火傷をした事がないからその火傷の熱さや痛さや苦しみは分からない。だけど自分がもし火傷をしたら…と考えて見ると全部ではないですが少しはその方に寄り添う考えになりませんか？
偉そうにすいませんでした。
私の周りにもいます。
相手をかなり不愉快な気持ちにさせ、
なんで怒らせたのかわからない人。。
やはり自閉症スペクトラム等の発達障害を疑っても良いのかも。
「相手の立場になって考える」ことや
「相手の気持ちを汲む」ことが
努力しても難しいのだそうですよ。
文を読むかぎり、そこまで変なことを言っているとは思えません。
言い方や表情などに何か人を嫌な気持ちにさせる理由があるのかな？
でも接客業をされているならそんな初歩的なことで相手を怒らせたりしないと思いますし、単に女の子が主さんを妬んで難癖をつけているだけかもしれません。
人の気持ちがわからないという点ではストーリー性のある本を読むと登場人物の気持ちを自然と考えることが出来てトレーニングになると思います。
状況がよく分からないし、水商売業界の雰囲気もよく分からないので、スレから感じた事だけ書きます。
・謙遜や自虐も、度を越すと嫌味。
・卑屈な態度は相手をイラつかせる。
・上司(ママ)に叱られてる貴女の様子から、後輩たち(女の子)は貴女をナメている。ましてや後輩が「二人にに辞められては困るの～」と言われているなら尚更図に乗っている。
・主さんが仕事が出来る人なら、こんな叱られ方はしないだろう。
対策
・人の話はよく聴くこと。自分の思い込みで会話しないこと。
・相手に配慮しつつ、自分の言い分は率直に言うのも時には大切。
・現状を打破するには仕事で成果を上げるのが効果あり。
・家族や友達から忌憚無い助言をもらう。
・職場以外の人ともかかわり合う。
>> 24
状況がよく分からないし、水商売業界の雰囲気もよく分からないので、スレから感じた事だけ書きます。
・謙遜や自虐も、度を越すと嫌味。
・…
ありがとうございます
仕事ができると思ったことはありません
沢山の対策を書いてくださり
ありがとうございます
出来ることから始めたいです
毎日の営業なので
コンスタントにお客様が来ていただけるように
あまり無理のない営業を
心がけているので
目を見張るほどの成果は残す自信がないです…
家族は沢山お金をせがまれたりするので
疎遠になるよう連絡は控えています
友達は少ないし年齢的にも結婚や出産を控えていて
話せそうにありません…
他の人と話する場がほしいです
新しい回答の受付は終了しました
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