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愚痴らせて下さい。 普段はあまりイライラしないのですが、今回ある企業とやりとり…
愚痴らせて下さい。
普段はあまりイライラしないのですが、今回ある企業とやりとりをしてイライラが止まりません。
電話対応した方がものすごく早口でずっと話し続けるのです。
申し訳ないのですがもう少しゆっくり話して頂けますか？とお願いをしたら舌打ちされました。
その後も早口はそのまま。
もう一度お願いします。と伝えたら、ため息。
ちなみに私が客の立場です。
そして何故か途中で電話が切れてしまいました。
折り返しの電話もなく、こちらからもう一度電話したら話し中なのか繋がらず。
しばらく経ってからまた電話しました。
別の方が対応してくれたので対応は良かったのですが、品物を注文したにもかかわらず品物がいつまで経っても届かない。
また電話。
同じ担当者の方がいない為、また別の方で対応。
履歴を調べてもらったら何故か注文がキャンセルされていた。
この時点でかなりあり得ないと思い、今までのクレームを伝えました。
もう一度再注文をかけ、日時や時間を指定した上で、メールのやり取りもしたいと伝えました。
メールを口頭で伝えたら確認をしてくれない。
確認をするように促す。
誰もが知るめちゃくちゃ有名な企業なのにこのような対応に呆れました。
どうしても必要な物なので注文しない訳にはいかず、やり取り継続中です。
吐き出したかったのと、癒しの言葉をかけて頂けるとありがたいです。
吐き出して少しスッキリしました。
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もう気分は治まりましたか？
そういうことは理不尽ですがよくあることです。
かといって客である自分が標的になっていることにも
納得は行かないと思います。
その電話口の相手を懲らしめるところまでは行かなくても
その有名な大企業であれば、必ずカスタマー相談室みたいな部署が
あるはずです。
そこは何を言っても一切反論ができないようになっていますので
「こんな失礼極まりない電話対応をされて非常に不愉快です」
くらい言えば気分は楽になるかもしれません。
相手はちょうど上司に叱られてむしゃくしゃしていたのかも。
これが大人の対応かも知れません。
主さんは何一つ過ちは犯していないと思いますけど。
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