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クレームの対応に👊
チョット前の話なんですが、○USCOで大好きなサーモンカルパッチョを購入して食べた所、いつもより硬く鮮度か悪く感じました🙈また次回買うときもこんな味だったら嫌だし、原因だけ聞いてみようとお電話をかけた所、返金しますので住所を教えて下さいと言い、自宅まで鮮魚担当の方が来てくれました。
ここまでは良い対応だったのですが、自宅に来た担当の方は何だかクレーマーを見るような目で「原因が分かり次第ご連絡致します」と言い、返金して帰りました。
あれから2年経ちますが何の音沙汰もないのでサーモンカルパッチョも買えずにいます…
私はお金が欲しいだけのクレーマーだと思われたのかと思うと、返金は断るべきだったのかな？と後悔してます😩
ちなみに旦那も食べてマズイと言ったので、殆ど猫にあげました💨
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>> 21
皆言い方キツイですね💧
主さんはその食べ物が大好きだったんですね✨
だからこだわりもあるんだと思います🌷
だけど二年前の事ですし主さんも…
21番さんありがとうございます🙇
みなさん言い方キツいですけど、第三者からしたら「はっ？💢」って思うのも無理ないかなと思います💨
私は逆にサービス業を長くしていて、そういうクレームがあれば会員カードで調べた電話番号に電話して出来る限り内容を聞き返金するという方針の会社に勤めてたので、それが定着してたのかもしれません💦
あとここにレスする方の半数は日頃のウップンを晴らしてるのもわかるので、逆上させようとしてるレス見ても腹立たないんです😥
でもお気遣いとても嬉しかったです🙇
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