- 注目の話題
- 子供を連れて来ないで欲しい 独身、バツイチ、既婚2名で既婚1名のみ子供ありで集まろうとなったのですが、子供ありの人がいつも家でと言い行ったら子供の相手をさ
- 50代 友達が居なくて毎日寂しく過ごしています 少しパートに行ってます 家族は夜に帰って来るけど夜ご飯を食べ終えたらそれぞれの部屋に行ってしまうので私は
- 30代女が結婚出来ない理由はなんだと思う？ 自分のスペック→167センチ、普通体型、年収700、一人暮らし、家事は嫌いだけど出来る、理想高くない(年収や身
店員を怒鳴る客
飲食のバイトしてます。
以前(一年程前)、伝票(注文)の打ち間違えで客に怒鳴られ「こんな店二度と来るか！」「お前俺をおちょくってるのか！」「こんな最悪な気分は初めてだ」と散々言われました。
もちろん全て僕の責任なので、最後まで謝罪し、会計も頂きませんでした。自分が情けなくとても悔しかったです。
ところが数日前、父親が某ファーストフード店で商品を購入した所、入れ間違えがあったらしくお店にクレームの電話をしてたんです。
店に対して怒鳴って苦情を言う父親を見てたらなんだかイライラしてしまいました。
わざと間違える人なんていないし、誰にでもミスはあります。なのになんでそこまで怒鳴り散らす事ができるのか、父親に対して腹が立ってしまいました。
もちろん悪いのは店員ですが、客側だって言い方があるはずでしょう。
店員等に平気で怒鳴る人の気がしれません。
その時の感情なのでしょうが、言われた側はずっと忘れないと思います。
現に僕も、バイト先で怒鳴られた客の顔や、言われた事を未だにはっきり覚えています。
店や店員に怒鳴った事のある方、また客に怒鳴られた事のある方、皆様はどのように思いますか？
新しい回答の受付は終了しました
再レスになりますが、「誰にでも間違いはある」と発言している時点で既に間違える事を前提に仕事してるんですよ。気づいてないと思いますが。絶対間違えないぞって思っていても間違えてしまうんだから、なおさら間違えは起きますよね。そのお客様が某国の将軍様だったらどうですか？絶対間違えないと思いますよ。 まあ、そんな事くらいで目くじら立てるなよって気持ちもわからないでもないですが、主さんが原因を作ったのだから仕方ない。 世の中いろんな人がいますね。あなたに感謝しているお客様も必ずいますから頑張って下さい。
怒鳴りはしませんが、36さんのお話と 同じ経験をしました。少ししか買ってないのに 言われた値段が かなり高いので あれっ？と思いましたが 後ろにお客が 並んでいたので、 後で確認しようと一度、お金を払い レシートを見ると、オムツは 一つしか買ってないのに、二つ分 値段がついていました。主人が 言ってくれましたが、やはり 確認作業なのか 中々 お金 返してくれないし、(レジもかなり混んでた) 私だけなら いいんですが、子供が ぐずりだし かなり 夫婦で イライラしました。 間違えた説明をされましたが、んなこと いいから 早くお金 返してって 思いました。 店員さんの事情も 分かりますが・・
ちょっとくらいのことでは怒りません。
でも先日ネットで見掛けた口コミの良いラーメン屋さんに仕事帰りに会社の同僚たちと期待度いっぱいで行きました。
そしたらいきなり麺と絡まった長い髪の毛が底から出てきたのでそれを伝えたら店長さんが頭を深々と下げて二度とこんなことのないように作りますのでもう一度作らせて下さいと言うので私は普段あまり怒りませんし誰にでもミスはあるし外食すればたまにはこんなこともあるしと気持ちを抑えてはい、それではもうこのようなことのないようにして下さい。と言いまた作り直してもらったけど今度はビニール袋のハシ切れが出てきました。直径10cmくらいはありました。同僚たちには悪いけど怒りで手が震え店長をよんで私をバカにしてませんか？と怒ってしまいました。
もう帰りますからと言いましたが土下座して半泣きになっていたので周りの視線も痛く三回目を呆れながら待ちました。
店長さんは最後○○(私)さんのような優しいお客様はいません、普通なら怒りまくって帰られます、本当にありがとうございましたと言われましたが半泣きな状態で帰るに帰れなかった私たちです。
本来、お客と店員は対等なんですよ。
売上のため、客を様付けして崇めてるだけ。
店側が買って頂いてありがとうと思えと言うなら、客側も売って頂いてありがとうと思うべき。
買って『あげてる』売って『あげてる』
『あげてる』思考がダメなんですよね。
例えば、物を売る店がなくなれば、一番困るのは客側ですね。スーパー、コンビニ、服屋、デパート、薬局などなど。
全ての店がなくなり、売ってもらえなくなったら、客はどうするんだろうか…
1つの店でしか売ってもらえなくて、そこの店がどんなに態度が悪くても買うしかないよね。
今は態度が悪い店なら行かない。別の店があるからって考えがあるから、お客だからと偉そうに上から物を言うんだよね。
話はかなりそれましたが、お客様は神様ではないって事、対等だと言う事認識するべきですね。店が間違っている時は、普通に指摘すればいいだけ。キレて怒鳴る意味がわかりませんね。
お気持ちお察しします。私も飲食店で働いたことがありましたが、ストレスに思うことがしょっちゅうでした。
怒鳴る人は、頭と育ちがちょっとアレなのだと思います。 ミスを反省、改善したら、もう気にせず頑張ってほしいです。
普通に言えば店側も紳士に対応してくれると思うし怒鳴らなくてもと思います。おそらく怒鳴るような人は接客業の経験がないと思います。 経験ある人は気持ちわかるし。会社などのストレスをそういうとこで発散させてるんだと思います。いやな奴の部類です
新しい回答の受付は終了しました
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
