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一回履いた靴下に穴が開きそう(開いてはいない)。不備があったかも不明。 電話で…
一回履いた靴下に穴が開きそう(開いてはいない)。不備があったかも不明。
電話で店に問い合わせ。
この場合、店の対応として当たり前なのはどれですか?
1、返品交換に応じる(来店してもらい商品を確認する)
2、家に伺う
3、送る(送ってもらう)
ちなみに私は1の対応をしたのですが、2の対応が当たり前だと怒られました。当たり前とはなんなのですか?
私にはわからなくなりました。
17/07/12 01:16 追記
最近店のマニュアルもよくわからない。
結局店ではこのような場合の対応マニュアルは家にお伺いするのを前提にお客さまの提案に合わせる。というものでした。だがそんなことはマニュアルに書いてない!やり過ぎだと思うこの頃。
No.2498847 17/07/12 00:30(悩み投稿日時)
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