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接客の仕事やバイトをしたことのある方に質問ですが、お客さまが店員の言動に従った後…
接客の仕事やバイトをしたことのある方に質問ですが、お客さまが店員の言動に従った後にお客さまの真意と違うことをしたと声にだして言われたら、このようなときはお客さまに謝罪をしますか?
例えば、お会計の金額が950円でお客さまが千円札をもっていたから店員が手をだすとお客さまが店員に千円札をわたして、店員がレジを入力しているときにお客さまが「100円10枚で払いたかったのに」とひとりごとのように言うなどです
No.3218723 21/01/18 10:53(悩み投稿日時)
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あくまで私個人の意見ですが…お仕事ですので、謝ります。
例にあるような状況でしたら、「(独り言が聞こえて慌てた感じで)あっ！もしかして100円玉いっぱいお持ちでしたか！？…(しょんぼりした声で)申し訳ありませんでした…」って感じでお釣りを渡してやり過ごします。混雑時でなく可能なら会計をやり直してもいいですが、大抵のお客様はこれで「あ、聞こえちゃった？ごめんなさいね、別に良いのよ」と引き下がってくれるはず…と思ってます。笑
内心は「いやボケてんのかよ千円札渡してきたのお前だろうが」「察してちゃんかよふざけんな」ですけどね！！
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