早めの回答お願いします。多少フェイク入ります。 主婦です。 家族に内緒でエステの20万コースに入りました。一括払いですでに入金済み、これまでに2回、施術を受

強気で文句言って良いですよ。

他の皆さんが言う様に、確かに家の電話番号を契約書の書き込んだ主さんにも「落ち度」はあります。

しかし、原因は確実に店側の対応に有るのは間違いありません。

それにより、旦那さんを怒らせてしまい、主さん自身も非常に不快な思いをしている。
これは明らかに「精神的被害」です。

契約書に家の電話番号を書く事と、電話で本人以外の人に施術の詳細を語ってしまう店側の対応。

どちらの方が「普通か？」で比べてみれば、どう考えても店側の方が普通ではないです。

主さんは、今まで書いた内容をしっかり上層部へ伝えるべきですね。

クレームは「怒り」を露わに伝える事が大事です。
逆に素人が下手に「守秘義務」なんて語っても余り意味が無い様に思いますね。

そういう意味で「そういう部分は弁護士に」と言ったまでです。
まぁ無料相談とかも有るかもしれませんので、調べてみて下さい。

では、健闘を祈ります。