実家の兄嫁の母ですが、実家から交通機関使って2.5時間位の所に一人暮らしで、現在要介護１位と聞きました。多機能少規模施設の利用で、ディサービスに通っているそうで

≫3

再です。

ケアマネさんが頼りにならない場合、代わってもらうこともできますよ。
同じ事業所内の他のケアマネさんに代わってもらうことも、事業所自体を変えることもできます。
直接契約している事業所に連絡してもいいし、たぶんそれは言いにくいだろうから市の地域包括支援センターに相談すれば変更してもらうこともできます。

相談窓口としては、ケアマネさんのほかに今書いた地域包括支援センター、社会福祉協議会、民生委員などがあります。
一番は、お母さんのことをよく知ってくれているケアマネさんですが、ほかの方の意見も聞いてみるのもいいと思います。
施設探しなら、手伝ってくれる民間の業者などもたくさんあるので、ネットで調べてみるといいと思います。
兄嫁さんに、教えてあげてください。