職場の相談です。 私は ①製造部（一括生産） ②検査部 ③製造部（個包装） ④検査部 の順番で作業する会社の③の作業の管理責任者をしています。

お疲れさまです。
あなたが悩む必要はないように思います。

私なら文句言われるなら自分の管轄以外のことは知らぬ存ぜぬを貫きます。
あまりよその部署のことに口を出すと越権行為みたいになりますからね。

一括生産部と検査部の態度は工場長が指導すべき問題です。
工場長に文句を言われていることを報告しましたか？

報告しても指導も改善もされないなら工場長の職務怠慢です。
何度クレームがつこうが何だろうが「気付かなかった。知らない。」でいいでしょう。

工場長も前行程の部署も痛い目見ないと変わらないでしょうから。
放っておきましょう。