家に定期的に来る業者の事なんですが、約束した日が都合が悪くなりました。 当日キャンセルしたら、猛烈に怒って怒鳴られました。 家にも家の都合があり、約束した日

事情が事情なんで仕方がないのですよ。
急に病人が出て、救急車を呼ぶ羽目になったのでいか仕方がなく、、、
誰にでも起こりうる事情なのに、あちらが頭が固くてわからなく、怒鳴ってくるのは、いかがなものか？と思います。
あちらの用事だって、緊急を争うものではないのです。
あちらの用事を当日キャンセルするのと、命を争う用事とどちらが大切だと思いますか？

それでも、こちらが悪いと、怒鳴られる方が悪いと言い切れますか？