今の新入社員は電話対応するのを嫌がると聞いたのですが本当ですか？理由は何でしょうか？　20代後半・事務員

私の後輩も嫌がってましたねー笑

今の時代は家電も少なくなってきたし『知らない人への対応』に忌避感があるのかもしれません。
加えて間違った敬語を使っていないか、上手く聞き取れないのではないかなどの不安要素も多くあります。
最初だと電話機の使い方も覚えないといけないので、失敗出来ないマルチタスクに感じてハードルが高いのだと思います。

まぁ身も蓋も無い話ですが慣れろとしか言い様が無いです。