非常識？
どう思って､どうするかアドバイスいただきたいのでお願いしますm(_ _)m
店には交代で４人のスタッフがいます。
サービス関係の仕事ですがＢさんが店に１人で勤務している時に常連のお客様からＢさんにっと手作りのポーチをいただいたそうで…
Ｂさんは後日､連絡網にその方からポーチ頂いたので､おかえしにストラップをつくったので来店されたら渡して下さいっとストラップの説明と書いてありました。
私はＢさんが自分で渡したらいいのでは？っと思いました。
お客様もＢさんだけにポーチあげているのに私達がＢさんからのお返しを渡すのは変じゃないですかね…
Ｂさんも困るんじゃないんでしょうかね？
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自分が勤務してない時にもし来られたら渡して下さいって事ですよね？お客様がいつ来られるかわからないし、会えた時にと思っている時にかぎってすれ違ったりしますから。
そのお客様が来られたら『Ｂから先日の御礼にと預かっております』とお渡ししたら良いと思います。
私としては Bｻﾝの行動にも納得できます😄
店員とお客様は 友達じゃぁありません。
(友達に発展する場合もありますが)
沢山のお客様と接する中では、皆に平等に接するよう心掛けるのが接客だと思います。
ただ、お客様にしてみれば、Bｻﾝに個別に好意を抱く事もあるでしょう。
その表れがプレゼントだとしたら 拒絶するﾜｹにもいかないし お礼は当然。
主ｻﾝがおっしゃる通り 直接渡すのが最善かとは思います。
でも それが高じて 相手がもっと特別感を意識しだすと 有難い中にも 面倒なしがらみも増えます。
親しい関係のように見えても 『店員』と『お客様』という壁を保ちたかったからこそ あえて間接的にお礼したのかもしれませんよ。
また、そうじゃないとしても お礼のストラップを用意しただけでも十分に感じます。(私だったら、お礼言うだけで終了)
担当じゃないスタッフにしてみれば 間に入るのは不本意かもしれませんが 同じ会社のお客様なんだから『いつもありがとうございます。Bから預かったプレゼントですよ～』と渡せばいいだけ。
非常識とまでは思わないなぁ～。
ごめんなさい💧
主ｻﾝは お客様のお気持ちを考えた上での疑問だったんですね💧
確かに お客様の真意によっては 不愉快になる事もあると感じました😣
ただ 主ｻﾝが先手にそう感じたならば お客様がBｻﾝにプレゼントした事は知らないﾌﾘをして 『そーいえばBから渡して欲しいと預かってるものがありま～す！』と 言えば良いと思う💡
いえいえ､色んな意見が聞けて有難いです。m(_ _)m
どうしても私達から渡さなければダメな時は知らないフリするのがよいですよね。
…Ｂさんから渡した方がよいって私は思ってる事を本人に伝えたいですが…Ｂさんには会うことは滅多にないので電話して言うのも…
もう､ややこしくするだけですよね～
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