疲れた
通販のテレオペをしてまして
特にクレーム、お問い合わせ
理不尽な要求などの対応に疲れました・・
お客様の話も一転二転したり
聞き取るのも大変
電話越しのクレームは
対面よりも興奮され口調が荒く
キツイです
今日はどっと疲れる様なお客様の電話が多く
めいってます
私には向いてない仕事なのは分かるのですが
職場の人間関係だけは良いので
続けてます
私に励ましを下さい
No.1508610 2011/01/20 17:07(悩み投稿日時)
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仕事だって割り切ったらいいです。
別に主さんのせいで怒られてるわけでもないんです。
『他人の後始末を自分がしてやってるんだ。』くらい心に思って仕事しましょう。
ヒステリーな客のことは、『このひと相当ヒステリーだなぁー。いい大人がもっと冷静に喋れないの？』って心の中で笑ってやりましょう。
電話だけでの応対だから、こちらの表情は読み取られません。顔は無表情でも、声だけ明るくしたり、声だけ平身低頭で｢申し訳ございません！｣って言えばいいですよ。
気に病むことないです。
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