仕事ができない取引先

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通行人（ ♀ ）
2015/07/03 08:37(更新日時)

商社で働いています。

お客様からの依頼をそのままメーカーに依頼し、
メーカーから回答をもらい、お客様へ回答します。

派遣として入社しましたが、未経験でokだった為、本当に知識も何もない状態で入りました。

ネジやケーブルなどを主に扱っている会社で
「海外へ輸出する商品に、人の身体に悪影響な化学物質が入っていないか？」をメーカーから証明してもらい証明書を発行してもらう仕事です。

商品のメーカーが、内容を把握しているはずなので
発行してもらいますが

何をやったらいいのか？基本的なことが全く分かってないメーカーが多く、
全く知識のない自分が説明しなくてはいけません。

説明内容もよく分からないようで、
ネットに載っているやり方をそのまま添付しても
「何をすればいいか分かりません。どうすればいいんですか？」
とメーカーからしつこく電話がかかってきます。

しまいには、私が説明しても分からないらしく怒りだします(−_−＃)

上司も忙しいので
「何とかあなたが説明してやってみて」
と言われるので納得してもらうまで
説明しますが

商品のメーカーのくせに「何をすればいいんですか？」
と聞いてくることがあり得なく、
腹立たしいです！！

普通はメーカーならやるべきことは把握してますよね？

自分で調べもしないでしつこく私に電話してきて、
私の説明が分からないとキレ始めます…

こんなメーカーが多くて
仕事がすすみません(;_;)

何故何年も担当しているメーカーが把握していなきゃダメなことを、
商社の全く未経験で最近入社したばかりの

私が説明しなきゃいけないんでしょうか(＞人＜;)